按照xx县委办、政府办《关于做好xx县2013年度县直单位社会评价工作的通知》工作要求，xx县工商局认真组织开展此项工作，抓好贯彻落实，现将xx县工商局2013年社会评价综合情况报告如下：
一、注重服务态度和服务质量的提升
（一）一年来，xx县工商局党组非常重视机关作风建设，从1999年起先后在系统内下发了首问责任制、服务承诺等制度，在注册大厅窗口为下岗失业人员、残疾人开辟绿色通道，方便群众办事。
（二）建立并落实优化经济社会发展软环境各项制度
一是进一步健全完善《xx县工商局规范化管理制度汇编》，二是大力推进“三制四化建设”（完善案件主办人制度、工商所法制员制度、行政执法案件考评制度。推行执法程序程式化、执法文书格式化、执法档案标准化、行政执法网络化），促进监管职能到位；三是建立年检工作制度。
（三）窗口部门实行“一个窗口对外，一条龙服务”的办事制度。一是在办证厅推行证照办理“预约制”、“一口说清制”、 “限时办理制”“ab角服务制”；二是在“12315”消费者投诉举报中心推行消费者纠纷案件一日、三日、五日、七日解决完毕制，在工作中做到：“有诉必接、有接必查、有查必解、有解必果”，对12315投诉实行100%受理，100%解决。
（四）全面推行政务公开，自觉接受社会的监督
二、工作效能明显提高
（一）服务民营经济  以加快转变经济发展方式为主线，把服务科学发展作为第一要务，在坚持“增加总量、扩大规模、鼓励先进、淘汰落后”十六字方针的同时，按照“非禁即入”、“非禁即可”和“申请、受理、审核、发照”一站式要求，倾力服务，全县个体工商户和私营企业稳步发展。今年以来，新增私营企业59户（含分支机构），新增个体工商户3484户。
（二）服务商标战略 今年，全县已注册商标28件、推荐上报xx省著名商标2件。目前，全县注册商