在县委、政府的正确领导和上级业务主管部门关心和指导下，我局以科学发展观为指导，以保障公众饮食用药安全为宗旨，以当好公众健康的“守护神”、做好经济社会发展的“促进者”作为监管工作的落脚点，全面开展食品药品安全监管工作。现将服务质量、工作效能、廉政建设、作风转变、服务保障民营经济发展等工作情况报告如下：
一、基本情况
xx县食品药品监督管理局承担的主要职能概括为“四品一械一办”（即：药品、餐饮服务环节食品、保健食品、化妆品、医疗器械质量安全监管以及“县食品安全办”综合协调职能），设有内设科室“一室六科”，有在职人员22人；截止目前，全县监管对象：药品经营和使用对象620家、餐饮服务环节食品监管对象2196家、保健食品109家、化妆品259 家、医疗器械经营使用对象455家。监管对象分布在全县154个村（居）委会、1000余个自然村。
二、主要做法及成效
 （一）服务质量。
 
1、从“改进服务态度”入手，优化服务。以牢记全心全意为人民服务的宗旨，切实践行“五个一点”（即：态度热情一点、说话和气一点、倾听耐心一点、解释细致一点、办理快速一点）改进服务态度，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，优化服务。
    2、从“公开承诺”入手，提高服务效能。全面推行政务承诺制、告知承诺制，首问负责制， 各科室切实履行对社会的公开承诺，做到依法行政、秉公办事。对来办事的行政相对人及群众的来信、来访、来电、来文等及时受理，在规定的期限内予以答复，做到“件件有回音，事事有着落”。对不能及时办理的，说明理由，给予反馈，未发生久拖不决现象；对办事拖沓、不负责任、贻误工作的，视情节轻重，给予相应处理。
3、从“方便群众办事”入手，全面推行党务、政务公开。将单位职能、行政许可事项及许可申报条件、科室职能、办事流程、工作人员情况（姓名、职务及其联系方式）等信息进行上墙公示以及在xx政务网上公示，明确专人负责96128咨询电话，保障24小时通信联络畅通。
 4、“从整治工作纪律入手”，加强作风建设。实施“三禁令”（即：严禁上班时间利用电脑网络玩游戏、看电视等与工作无关的一切活动；严禁上班时间吃早点、打嗑睡等行为发生；严禁上班时间穿戴奇装异服），整治工作纪律，加强作风建设。凡有违反者，将按照有关规定进行问责。
5、从“优化执法环境”入手，提升执法水平。实行“说理性执法”，推行案件处罚前“约谈”制度，详细告知相对人违法事实、处罚依据、社会危害等，帮助相对人正确认识错误，自觉整改提高，达到了处罚与教育并重的目的。
 6、从简化办事程序入手，提高办事效。按照简化程序、规范服务、提高效率、方便群众的原则，实行“一窗口对外、一条龙服务、一站式办理”。
（二）工作绩能
1、加强行政许可工作，从源头上把好食品药品行业准入关。严格按照《药品经营许可证管理办法》、《餐饮服务许可管理办法》和《餐饮服务许可审查规范》、《曲靖市保健食品经营备案管理制度》等有关法规和规章，公平、公正严格把好申报资料关和现场审核关，从源头上把好食品药品行业准入关。累计上报核准办理《药品经营许可证》5 户、《药品经营质量管理规范认证》（简称gsp认证）36 家、《医疗器械经营许可证》21 户，受理申报《餐饮服务许可证》材料 342家，核准发放《餐饮服务许可证》234家，不予许可 7 家、黑名单1家、限期整改和正办理70家；核准《保健食品经营备案登记》企业59 户。
2、加强市场整治，规范经营环境。按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总要求，以专项整治为重点，全方位、拉网式开展药品安全专项整治、餐饮环节食品安全整治、保健食品“打四非”专项整治、安全生产大检查等8个专项整治工作，进一步规范食品药品经营环境，消除安全隐患，确保全县未发生重大食品药品安全事件，保障公众饮食用药安全。累计检查食品药品经营单位2790 户（次），排查安全隐患 1417个，整改1166个，整改率82.3%，限期整改251个，立案查处药（械）案件31件、没收涉案药（械）143 个品规、货值金额12302元， 立案查处食品违法案件52 起、没收涉案食品 66个品种、360 余公斤（其中学校食品安全立案查处33 件），立案查处保健食品案件5 件、没收涉案物