医院挂号收费窗口青春风险征文 

 
挂号、收费窗口是医院的第一窗口，通常是患者最为集中、人流量最大的地方，也是医院服务流程的起点和终点，这里发生的一切将直接影响着医院的外在声誉和患者对医院的感受。

雷锋日记中的一段话经常萦绕耳边：“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位？”他告诉我们，无论在什么样的工作岗位，做着什么样的工作，都要发挥最大的努力和能力，做出最大的贡献。

窗口服务工作中，最重要的就是收费员和患者的相互理解与沟通。窗口，它是感情的桥梁，一次次误会在这里化解，一张张怒容在这里换成笑脸。我们要设身处地为患者着想，学会换位思考：若我们自己是病人，来到医院就诊，在窗口办业务时遇到热情认真、服务周到而且具有较高职业素养的服务人员时，内心也会