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电力系统创建行风示范窗口材料

栏目:事迹材料发布:2013-09-29浏览:2465下载246次收藏

强化管理      提升服务  

不断推进供电所行风建设工作水平  

---------创建行风示范窗口材料  

   

长期以来,*******在上级党委和县纠风办的帮助和指导下,在广大电力客户的关怀支持下,紧紧围绕地方经济建设和电力企业发展目标,全面落实“四个服务”的方针,坚持把行风建设作为内强素质外塑形象的重要举措。

一、供电所基本情况

***现有员工7名,所长1名,电费核算员1名,安全员、抄表、线路维护工作人员5名。线路总长136公里,配电变压器136台,抄表到户6600户。该所负责***乡16个大队的农业、工业以及2.3万居民的供电任务以及优质服务工作。无行风事件、治安案件和刑事案件的发生。

***始终把以人为本、规范收费、文明服务、精细化管理引入到日常管理工作中,引入到创建“文明行业”活动中,把开展便民惠民多层次精神文明创建活动做为载体,不断提高员工道德素质和文化水平,强化窗口服务形象,提高政风行风建设示范窗口的创建水平,各项工作取得了较好成绩,先后获得国家电网公司“农电标准化窗口”;阿克苏电力公司“先进班组”;县级“文明示范窗口”;阿依巴格镇人民政府授予的“平安站所”等荣誉,为当地经济建设和发展做出了积极贡献。

二、领导重视,积极抓好“文明行业”创建工作

为使政风行风建设落到实处,抓出成效,***加强了对创建工作的组织领导,成立了以所长为首,班组成员共同参与的创建工作小组,定期召开创建工作会议,研究、部署创建工作,把创建自治区行风示范窗口工作纳入目标管理考核,层层签订责任书,把创建工作同日常工作同安排,同检查,同考核,同奖惩,定期分析和总结行风示范窗口创建工作的成绩和不足并积极整改,确定阶段性任务,使行风示范窗口建设工作有计划、有组织扎实有效地开展,做到分工明确,一级抓一级、一级对一级负责,全员参与,各尽其责的良好争创氛围,保证了政风行风建设的顺利开展。

三、加强管理、规范流程,做好文明服务

***紧紧围绕“四个服务”的要求,坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务方针不动摇,认真落实“三个十条”,努力打造“优质服务”的品牌形象。

(一)强化管理、规范服务,为全面完成各项工作打下基础

管理要以人为主。管理要讲法规、讲制度、讲道德、讲情感。要以法管人,以情感人,抄核收工作要严格管理,依法收费。该所在抄核收管理上做到工作目标高,检查严、奖惩明。实行了绩效工资浮动制度和目标管理责任制。切实把绩效工资和目标管理工作落到实处,将各岗位人员的业务工作、纪律执行情况、文明服务水平等全部纳入量化考核范围,考核结果直接与员工的工资、奖金挂钩。在规范服务、文明礼仪的方方面面,都能从细节抓起,实行了精细化管理。零投诉和零差错。

(二)做好文明服务,全力塑造电力行业新形象

通过深入开展“民心工程”,教育全所职工牢固树立“人民电业为人民”的服务意识。不断转变观念,把单纯的做好抄核收工作转变到为社会提供更多的优质服务上来,***通过加强员工队伍的思想道德、服务态度、文明用语、工作作风的教育,加强爱岗敬业、默默奉献的教育,使员工树立了“四个服务”思想,认识到文明服务是形象,文明服务是品牌,文明服务是和谐,全方位地做好文明服务和惠民便民服务工作。一是做到“文明有礼 1234” ,即展示一张笑脸;注重两个形象:衣着得体、举止得当;常说三句文明话:“您好”、“谢

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