我代表征收管理股、纳税服务股进行述职，这两个股室主要负责征收管理协调、指导；综合征管软件运行业务指导、普通发票管理、征管流程、定额核定管理、信用等级评定以及接受纳税投诉等工作。2013年我在各级的正确领导和同志们的支持下，以提高我局征管质量和纳税服务水平为中心，狠抓税收征管，充分做好纳税服务，较好地完成上级交给的各项工作任务，现把一年来的主要工作情况汇报如下：

一、在政治业务学习方面。作为税务工作者，我们不但要具备征收的基本常识，还要有面对新情况、分析新问题、解决新矛盾的本领。我们积极参加县局举办的政治业务学习，学习避免了我们在工作中出现问题，既保证了国家利益不受损失，有保证了纳税人的合法权益。

二、在纳税服务方面

1、加强税法宣传，营造优质纳税环境，并根据上级要求，认真安排组织实施了纳税人问卷调查，收到有效问卷206份，为今后我局纳税服务共工作开展方向提供了指导。

2、狠抓效能、廉政建设，不断提高服务水平，并根据市局要求，网上公开了联系方式，接受纳税投诉，本年度无纳税人投诉事件。

三、在征收管理方面

1、加强普通发票管理，按照上级要求，为达到使用普通发票资格的73户纳税人开通了通用机打发票使用权限，为6户未达到起征点的双定户提供了手写版通用发票。

2、加强征管质量考核工作，对日常征管质量进行监督提示，使我局申报率达到了100%，入库率达到了100%，滞纳金加收率100%，登记率100%。

3、狠抓清欠和停歇业管理。一年来以防新欠为主要工作目标，大力组织清欠力度，使今年以来无新欠产生；同时继续加大停歇业管理，严格按