我叫xx，现任xx县国税局副主任科员，主要负责办税服务厅工作。2013年上半年在县局的正确领导下，以辛勤奉献、开拓创新为根本，以优化环境、诚信服务为核心，积极开展了一系列争先创优活动，并以完善服务措施，改进服务质量，提高服务效率入手，大力倡导文明办税，努力营造和谐氛围，取得了良好成绩。现2013年上半年各项工作开展情况进行述职。

一、深入贯彻《全国税务系统2010-2012年纳税服务工作规划》改善办税环境，提高办税效率：

（一）2013年我们优化了办税流程，规范了窗口设置，提高了服务质量。我们按照统一标准规范了窗口设置，设置了“综合服务窗口”和“车购税窗口”，使办税环节更畅通、办税更便捷。我们按照方便纳税人得原则在大厅开设了自助办税区、纳税人休息区、咨询辅导区、资料自取区。设置了两个办税公开、纳税监督触摸屏，让纳税人办税更舒适更便捷。

（二）推行和完善了“一窗通办”工作，实现了财税库银横向联网。按照上级要求我大厅顺利推行和完善了纳税业务“一窗通办”，实现了一个窗口办理多项业务，减少了纳税人重复排队现象，大大提高了工作效率。同时实现了财税库银横向联网，为了方便纳税人我们在大厅安装了pos机开通了网上报税、网上交税，为纳税人多元化申办纳税提供了条件。

（三）添置了专用设备、优化了车购税岗位配置提高了车购税办税效率。汽车车购税下放县局办理后业务量成倍增加，为了解决车购税纳税人排队现象我们及时调整了岗位，设立了临时车购税征收岗。为了提高车购税办事效率方便纳税人，办税服务厅安装了“二维码扫描枪”，购置了车购税专用pos机，实现了纳税申报表从手工录入到电子扫描录入的跨越、车购税税款征收从一元化向多元化跨越。每个车购税业务的办理时间由20分钟提高到了5分钟，减少了纳税人排队时间。通过以上措施我们大大提高了办税效率，受到了广大纳税人的好评。按照省局统一安排我大厅安装了扫描仪，实现了车购税档案的电子化，进一步规范了车购税的档案管理。

（四）顺利完成全市通办工作

全市同城通办是，我市纳税服务工作便民措施的一次重大举措，在市局的统一部署下，办税服务厅与纳税服务股、信息中心、政策法规股等相关股室密切配合，顺利完成了全县金税设备的生机工作，在升级过程中我们周密计划，提前安排。首先我们事先提取了我县纳税人中