人防办工程管理所编制4人，主要负责人防项目的审批和在建人防工程的质量监督以及 在用人防工程的监管。2013年来，工程管理所在县委、县政府和市人防办的正确领导下，牢固树立人防工作融入县委、县政府中心工作的理念，自我加压，扎实努力，圆满完成年度目标任务，并为交通治堵作出了应尽的贡献。现述职如下：

一、在提高服务意识上下功夫

全力灌输机关就是服务的意识，全程为业主服务。全面推行首问责任制，第一时间明确指引、详细告知办事流程；始终坚持“一声问候、一张笑脸、一杯热茶”的“三个一”服务理念；明确并严格文明服务用语，营造良好的服务环境，切实提升行政服务水平。在人防工程领域信息公开网站和人防办门户网站上及时更新公开审批事项、服务程序、办事方法，使基层和群众及时掌握信息。我们还建立了举报制度，不定期开展检查，加强对审批过程监督，及时纠正违规或不当的审批行为。窗口行政审批办理率、现场办结率、群众满意度均为100%。

在提升服务意识的同时，也注重工作人员的自身素质培养，鼓励积极参与省市组织的专业培训。行政审批窗口的张仁照同志因业务素质过硬，被推荐参加浙江省以及南京军区人防训练比武竞赛，并取得了良好成绩。

二、在提速增效上下功夫

为进一步提高行政审批效能，人防办最大限度地简化审批程序，推出前期服务、提速增效、建立问责制度等建设项目审批服务大提速三项措施，切实提升人防工作满意度。审批时限