在投身教育实践活动，经历思想作风大洗礼中，我真切的感悟到，作为一名xx便民服务“第一窗口”的管理员，服务大厅就是我的办公室，让群众满意是我永恒的责任和使命。联系便民服务工作实际，我认为，要让市民群众真正满意、始终满意，应该从认识和实践两个层面，认真贯彻执行好党的群众路线，切实落实好“三个有”（敬畏群众要有诚意，联系群众要有情意，服务群众要有创意），使便民服务工作扎根于群众的沃土之中，落地生根，开花结果。
　　一、敬畏群众要有诚意
　　李瑞环同志曾说过：“群众最可敬，群众最可爱，群众最可怜，群众最可畏”。敬畏群众，应该真诚地认识到群众是衣食父母。著名作家巴金有句名言“是读者养活了我”。作为服务民众的公职人员，更要清醒的认识到群众是主人，是人民群众养育了我们。在xx市民之家，诚如其名，市民群众就是这个“家”的主人，我们工作人员就是服务员，敬畏群众已经成为“市民之家”的“立家之本”，在“市民家”，敬畏群众既是工作宗旨，更是真情流露，“为了谁”、“依靠谁”、“我是谁”也得到了生动的回答和诠释。我们每天会接触到几千市民群众，其中很多是外来务工者，从某种意义上说，他们就是城市里的“农民”，正是他们付出的艰辛劳动，为我们提供了舒适的城市生活。所以，我们感恩群众，特别是感恩底层群众，感恩自己的衣食父母，努力为群众提供更好的服务。敬畏群众，应该深刻认识地到群众是考官严师。我们每天的工作，实际上都在回答群众出的“考题”，如果考试不及格，那无异于不劳而获，如果作弊、交白卷，就会被群众唾弃，对此必须引起足够的警醒。在服务大厅工作，能够真切的感受到，群众是永远不走的检查团，群众是会走路的电视台，唯有摆正自己的位置，把群众视为考官严师，心里总是装着群众，时刻接受群众的监督，才会勤勤恳恳的按群众意愿来办事，踏踏实实的为群众办好事，群众才会给我们打高分。
　　二、联系群众要有情意
　　密切联系群众是党的优良传统和政治优势。在新时期，密切联系群众总体讲，是要在感情上贴近群众、思想上尊重群众、作风上深入群众、工