信访接待被认为是检察机关最繁琐、最平凡、受委屈最多的工作岗位。在长春，有一位女检察官，正是在信访接待这个“小窗口”，用诚心接待来访，用真情化解矛盾，用法律维护正义，用理性构建和谐，使“小窗口”成了传递爱的“大舞台”。这个人叫xx，是市人民检察院信访接待科的科长。

　　2008年的一天，一名中年妇女捧着儿子的遗像，来到市检察院门口，要求见检察长。在得知检察长出差后，中年妇女情绪失控，表示见不到检察长就不回家，并阻挡人员和车辆出入。

　　“面对突发上访的失控局面，最重要的是让上访者平静下来。”xx端来开水和饭菜，蹲在那位大嫂身边，让她喝水、