雨露滋润着这片肥沃的土地，阳光用甜美的笑容把我迷醉，又是一个春暖花开的季节，移动通信又有新的骨骼在这个崭新无法替代的季节萌发着、成长着。　　

我在移动通信这个大集体中只是一名营业员，我知道自己的职责，在工作中我始终不渝的为用户提供优质的服务，使用户在享受移动服务的同时产生“宾至如归”的感觉。我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给客户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的客户时，要牢记“客户永远是对的，客户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。那是我刚到营业厅工作的时候的事情，曾有有一位客户因登录移动梦网扣费，前来投诉，一过来就满口脏话。面对如此怒气冲冲的客户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉，然后微笑着问答用户：