城市供水规范化管理经验材料　　

规范管理促发展  水润民生构和谐   　　

高密市水业公司　　

高密市水业公司是一家国有中型企业，始建于1968年，现有南湖、北湖、阚家3处地表水厂，11处加压泵站，日供水能力12.5万吨，服务面积1200平方公里，服务人口72.2万人、企业1000余家。近年来，公司以安全供水，满足城乡群众用水需求为重点，坚持优质供水，诚信高效服务，大力推行规范化管理，构建人水和谐的发展环境，在确保城乡安全饮用水，履行社会责任等方面多次受到上级表彰。先后获得全省、全国优秀县镇供水企业、省级文明单位、山东省服务名牌、山东省城建行业服务规范化管理先进单位、富民兴鲁劳动奖状等荣誉称号。潍坊市委书记杜昌文在调研高密市饮用安全水工作中，对公司在水质处理、水质检测、水质保障上采取的措施给予高度评价，并对安全有序的供水工作提出了表扬。　　

一、提高思想认识，精心组织部署，以规范管理统领企业发展。开展“规范化管理创建活动”，对推动供水企业形成统一、规范和稳定的管理体系，提高管理水平和服务质量，保障企业健康持续发展具有重要作用。作为关系民生和经济发展的供水企业，推行规范化管理是塑造企业形象、提升企业素质的基础保障和源泉动力。对此，公司以公开公平、公正透明为原则，加强制度建设，建立健全了水质检测流程、在线仪表维护等管理制度，建立起国际质量管理体系，将包括供水服务在内的各项工作，全部纳入程序化、规范化的管理轨道。与此同时，加强责任考核，每年制定“综合管理绩效考核实施方案”，实行领导班子包靠责任制，加强对日常工作行为的督查，强化作风建设，使供水服务工作完全实践在“维护稳定”、“关注民生”、“促进和谐”等行动上，以作风转变的新成果，取信员工，推动了规范管理工作深入开展。　　

二、坚持以人为本，促进人水和谐，以规范管理推动企业发展。从维护维护员工权益入手，坚持每年召开职代会，扩大和深化员工参与管理的民主实践形式，正确对待员工合理有效的各种诉求，改善其劳动、工作和生活环境，让员工无论回到“小家”，还是来到企业这个“大家”都感到心情舒