xxx区街道社区“两个中心”概况　　

    近年来，xxx区本着“以人为本，服务于民”的原则，投入资金xxx多万元，通过实施新建、改扩建、租赁等方式，按照窗口设置统一、工作流程统一、制度建设统一、设施设备统一的“四统一”标准在星海镇和各街道办事处开展“两个中心”建设。目前，xx个街道、镇实现了民生服务中心和综合治理中心全覆盖。　　

    一、依托“一站式”民生服务中心，打造为民服务平台　　

    民生服务中心主任由街道主任担任，人员构成为街道在岗干部职工、招聘工作人员、医保协理员、计生工作招聘人员、居委会抽调人员及“　4050”　人员。中心坚持以“依法行政、办事高效、服务优良、群众满意”为工作目标，积极创新服务方式，建立公开、服务与监督“三位一体”运行机制。一是政务公开全方位。全面实施政务公开制，坚持全面、真实的原则，按照标准统一分类，从群众普遍关心和涉及群众切身利益的实际问题入手，将办事流程、办理时限、服务承诺、规章制度、投诉电话及相关法律法规等内容全部公开，并印制成便民服务手册，详细公布各项服务项目的办事流程，对街道不能直接办理的事项给予友情提示。健全完善了《首问责任制》、《限时办结制》等制度，制定了ab工作岗，以职责上墙、制度成册、流程公示为抓手，进一步提高工作人员服务办事效率，提升管理服务质量。同时明确工作人员的岗位职责。二是服务管理一站式。实行“集中办公、公开办事、规范操作、限时办结”的运作方式，“民生服务中心”将政府职能部门相关权力、职责下放，工作重心下移，实行“一站式”服务，社会保障、劳动就业、计划生育、残疾人服务、住房保障等服务事项全部进入“民生服务中心”，实行“接待—告知—受理—回复（办结）”的工作流程，建立起“前台接待受理，当场综合办理，后台协同处理”体系，对待群众申办的事项，视情况采取直接办理、承诺办理、全程办理、上门服务等多种方式，让群众少进一道门、少走一道程序，不再“多头跑”。三是社会监督阳光透明。民生服务中心“一站式”办事大厅推行行政权力公开透明运行，实施阳光操作，强化社会监督，把各项事务的办理置于群众的监督之下，开通了便民投诉电话，设置岗位监督台、服务之星评比、岗位知识测试等，随时、全方位受理群众对街道工作的意见和建议，制作了廉政风险提示卡，实现各项工作公开、公正、透明，进一步增强了工作人员依法行政