尊敬的各位领导、同事们：　　

大家好!　　

我是来自xxx的xxx，我今天演讲的题目是：服务为本，成就品牌人生。　　

2010年国家局向全行业发出了“532、461”的品牌培育号召，揭开了中国卷烟品牌进军全球十大卷烟品牌行列的序幕。如今，全行业“532、461”知名品牌建功立业活动正在如火如荼的开展，作为冲锋在最前线的商业企业的客户经理，我们应该如何去做？在解答这个问题前，我想先讲一个关于客户经理小李的真实故事。　　

小李，二十多岁，中等个头、中等身材，看起来憨憨的，是县城东大街的客户经理。他深知品牌培育是当前卷烟营销工作的第一要务，也是客户服务工作的重点和难点。零售客户对于品牌培育的畏难、冷淡、抱怨甚至排斥，他都曾遭遇过，但他从不气馁。在他的心里有这样一个信条：做好知名品牌培育，一要靠努力，二要靠努力，三还是要靠努力。在他的字典里，只有“坚持”二字，没有“困难”之说。　　

2009年，“黄鹤楼”卷烟开始在太白县进行培育，小李经过分析认为，东大街企事业单位较多，卷烟消费档次中等偏上，客户资金充裕，便将其作为品牌培育推广的重点区域。在小李的宣传指导下，大多数客户培育品牌卷烟销售较好。任大娘，六十多岁，经济来源全靠经营食杂店，卷烟月销量不足80条，主要以地产卷烟为主，卷烟品牌比较单一。小李第一次向任大娘宣传该品牌时，任大娘直接拒绝，只坚持订购地产卷烟，还不耐烦地说：“好好的地产烟不给，偏偏要让我们去卖那些没人问的烟”。任大娘越拒绝他反而越想说服她！他细心分析该店的地理位置、固定消费群体，并将卷烟的卖点和销售前景，周围同等业态规模的客户的销售情况、收益向老人进行说明，并坚持在每周订货当日来店里帮助任大娘订购卷烟，通过他的诚心服务、耐心开导、细心分析、真心帮助，