“干部清正、政府清廉、政治清明”，这一非常响亮的新观点、新目标写入了党的十八大报告，令人耳目一新。目前，在全国各地规范运转的政务服务中心和公共资源交易中心，正是让权力在阳光下依法、规范、便民、高效运行的重要平台，是实现伟大中国梦的重要载体。

xx市政务服务中心坚持把党和人民赋予的工作当信念坚守、当事业拼搏、当艺术追求，干出了一个精神的高度，干出了一番实在的事业，干出了一种美好的品位。“用心”就能证明，天助自助者。源源不断的锦旗和人民群众的赞誉，连续5年保持现场办结率、按时办结率、提前办结率、群众满意率“四个100%”，是给予xx政务服务工作最好褒奖。

一、坚守理想信念，心中有阳光

光辉的理想信念，能深入人的心灵，感动人的灵魂。理想指引方向，辨别是非。政务服务工作没有更大的行政权力、权威，相关理论、法律、政策较为滞后。面临重重矛盾、困难，面对讽刺、冷眼，xx市政务服务工作者迎难而上，迎邪而上，靠坚定的理想信念支撑前行方向。有理想，想的都是光明正道。有理想，即使在最艰难的时候，也深信幸福就在不远处。

居里夫人说“我们最重要的原则是不要叫人打倒，也不要叫事打倒。”知难而进，永不放弃。xx政务服务工作者坚守着：“全心全意为人民服务”的宗旨，“中心管理人员为窗口同志服务、窗口同志为企业群众服务”、“用优质的服务支撑管理，以科学的管理优化服务”的工作理念，实践“人人都做一个小榜样”。

真正的获得不是占有，而是一种奉献，从奉献中获得更大幸福。“大其心容天下之物，虚其心纳天下之才”。政务服务工作者以博大的胸怀，群策群力去担当和推动事业，去锤打和磨练品质。坚守理想信念是艰难的，坚持理念并真正做个小榜样也是艰难的。但精神的力量是无穷的，坚守和坚持使政务服务事业有了精神的支持。从我做起，从小事做起，通过“小榜样”的影响，推进“大作为”的实现。做人干事我们无傲气，名利面前我们有骨气，大家以对党和人民的事业高度负责的精神，以实干苦干加巧干的精神，以追求卓越追求更好的精神，去拼搏去奉献，去实现一个又一个新的跨越。xx政务服务工作经历一次又一次风雨，迎来一道又一道彩虹。

二、不断求索拼搏，苦涩又甜蜜

心入就能深入，情至就会细致，同向就可同力。一颗颗赤诚的心、善良的心、积极的心、平淡的心凝聚在一起，团结一心推动政务服务这份伟大而又平凡，光荣而又艰辛的事业。“群策为之则无不胜，群力举之则无不成”。政务服务工作越过一道道坎坷，克服一个个困难，迎来一张张笑脸、一声声赞誉。成功事业的建立，不在能吹，而在能行。傻子精神，常指那些不趋炎附势、不随波逐流的人。政务服务工作者虽然个人没有特别的荣誉和各种目标奖励，但大家收获的是幸福和永恒的记忆。回首过去，场地建设、体系建设、“两集中两到位”、审批服务、优化流程、政府工程招投标等等工作，不仅是干出来的，更是拼出来的。

近年来，xx市“两集中、两到位”工作成效明显，市、县（区）、乡镇（街道）、村（社区）四级政务服务体系建设整体推进。实现了场地基础设施建设、日常管理、工作流程、服务质量等标准化，实现了行政审批事项、审批条件、审批内容、审批材料、审批程序、审批时限、办理部门、办理人员、承诺时限、收费标准“十公开”，真正做到“进一道门，办所有事”。全市投资建设项目、企业设立登记并联审批工作有序推进，市、区两级政务服务中心均建立服务产业园区工作站和相应的联系制度，主动送服务到企业。公共资源交易现场管理工作正规有序，招投标电子化工作走在了全省前列。从2010年1月至2012年12月，累计节约资金18.99亿元。实行电子化评标后，资金节约率达到18.87%。

2012年度，全市政务服务系统有4个党支部被市委市政府表彰为“先进基层党组织”。在管理人员人少事多的情况下，大家在工作中取长补短、互相补台，你中有我、我中有你，练就成了一支“少而精”的管理团队。2012年8月xx市政务服务中心中心成立了党组和纪检组，为政务服务中心的长足发展奠定了坚实的基础。xx还按照中央、省的要求，成立了归口市政务服务中心管理的xx市公共资源交易中心，为副县级全额拨款事业单位。队伍的加强和壮大，赋予政务服务工作者新的使命和任务。

三、当作艺术追求，和谐更美好

来自心灵的力量是最强大的，可以聚焦无比强大的力量。这种力量，在内心深处，是淡定的、坦然的。政务服务工作是党委政府赋予的一项艰苦事业，是与经济、社会发展和政治体制改革相适应的新生事物。xx市政务服务工作者坚持探索创新、追求卓越，把此项事业当作艺术来追求，用心呵护，精心雕凿，树立了形象，打造了品位。

xx市政务服务中心利用集中培训和窗口业务学习的机会，注重加强理想信念教育，组织大家开展了爱岗敬业、依法行政、公务礼仪、公共安全应急处理等专题讲座，新时期“xx精神”大讨论活动，营造了争创“红旗党组织”和争当“星级党员”的良好氛围，增强了全体工作人员的服务意识、责任意识、文明意识。

政务服务工作没有最好，只有更好。为了给广大企业和群众服好务，大家注重不断开拓、不断创新，将追求卓越作为一种习惯、一种品格。在实践过程中不断实现新的突破，不断丰富和完善自我。细节决定成败，看一项工作效果，往往看的是细节，细节出水平，细节出品味，细节铸就卓越。

“聚众木方成大厦，合群力方成伟业”。政务服务工作任重道远，大家勤于学习、勤于积累、积少成多，着力把工作干得更好。“众人拾柴火焰高”。一件事情需要多方的智慧和力量才能干好。政务服务中心管理团队人少事杂，窗口人员中领导干部又很多。大家注重学习提高、注重沟通协调。干工作都有始有终，对每一件事都以最好的思维方式、最高的工作效率去完成。坚持以“别人做得到，我也做得到；别人做不到，我也做得到；别人做得好，我也做得更好”的理念来要求自己。把每项工作当成一个系统工程，注重过程管理，思考、协调、行动、监督、检查、完善面面俱到。

xx市政务服务中心注重加强机关文化建设，倡导人文关怀、人性化管理，积极组织健康向上的文体活动。组建“一团、四队、八组”等兴趣活动团队，窗口每个同志都可以找到适合自己的兴趣小组参加活动。坚持播放上下班轻音乐和工间操。鼓励工作人员在窗口没有办事群众的情况下，做广播体操锻炼身体。充分利用3个屋顶平台，修建了羽毛球场地，添置了健身器材。着力打造平等、尊重、友爱、和谐的政务服务氛围。每个政务服务工作者都做到了为人虚心，成败得失自然，竞争和气从容。处事低调，热情内敛。坚持用好的作风选好的人，选作风好的人，构建了人尽其才、才尽其用的用人机制，让想干事、能干事、干成事的优秀干部脱颖而出，营造个性与共性和谐、小我与大我相融的环境。

 

 

在这次全省开展的为期两个月的“实现伟大中国梦、建设美丽繁荣和谐四川”主题教育活动中，我通过学习，认识到，要实现中国梦，首要的就是做好本质工作。就是要强化服务意识，始终做到用热情暖人、用周到感人、用诚恳服人，结合自身职责提升服务水平。

作为行政审批改革的“马前卒”，市政务服务中心是市委市政府便民为民的综合平台、服务民生的形象窗口、反腐倡廉的前沿阵地，领导关注、群众期盼、岗位特殊、作用重要。为不中国梦，作为政务服务工作者，必须始终保持本色，始终扼守本分，始终练好本领，才能不负党和人民的重托，不辱为民服务的使命。

要始终保持本色。古人讲：“先修身而后求能”，客观地指出了人的修养、品德对于个人价值的重要性。保持做人的本色是一条亘古不变的原则。实现中国梦，做好政务服务工作，首先要保持做人立德为本、做事立党为公的本色。市政务服务中心进驻了35个市级部门、65个单位的229项行政许可和行政审批、30余项公共服务和便民服务事项，集中对外服务。此外，还担负了为公平正义服务的公共资源交易现场管理工作职责。作为政务服务中心管理人员，必须始终坚持全心全意为人民服务这个天职。不能因为行政力度有限、工作平淡无奇、事情繁琐杂碎而想入非非；也不能因为困难和矛盾多，协调难度大，给市委市政府摆摊子、向领导提条件；更不能当一天和尚撞一天钟，不思进取、无所作为。我们要清晰责任，忠诚事业，要有无功便是过的思想；要始终坚持xx政务服务战线几年坚持下来的“以有效的管理优化服务，以优质的服务支撑管理”、“管理人员为窗口同志服好务，窗口同志为企业群众服好务”的工作理念，不断推进工作创新。只有保持本色，才能真正把自己当成人民群众的勤务员，才能安心用心狠抓各项工作落实，从而为全市经济社会又好又快发展贡献政务服务工作者应有的力量。

要始终恪守本分。在纷繁复杂的现代社会面前，无论“官”大“官”小，在任何时候、任何情况下都要像呵护自己的生命一样，牢牢地恪守为“官”做人的道德本分。古人讲：“贤者能节之，不使过度，愚者纵之，多之失所。”守住了本分，就能始终做到位高不自显，权重不谋私，德高不自矜，功多不自傲。一旦失去本分，就像千里大堤出了蚁穴，最终必定轰然倒塌。郑道访、陈良宇之流之所以走上违法犯罪的道路，其中一个重要原因就是不能恪守本分，放纵了自我。我们应通过这次机关自身建设活动，进一步做到常思贪欲之害，常怀律已之心，常除非份之想，常修为“官”之德。管住自己的嘴不乱说，管住自己的手不乱拿，管住自己的腿不乱跑，始终坚持真真实实做人，扎扎实实干事，平平淡淡为“官”。守住本分，才能使自己在权利和金钱面前，在困绕和浮躁之中从容和淡定，才能以蓬勃向上、积极奋发的态度去面对工作和生活中的得失与起落。

要始终练好本领。政府机关干部履行职责的水平，最终体现在自身的本领上。一个干部的本领是其思想素质、政治素质、文化素质以及领导思维和领导方法的综合反映。实现中国梦，干部素质是关键。我们必须向书本学，向领导学，向实践学，提升素质。政务服务中心这种管理模式最早起源于英国的“一站式”（one-shop station）服务，现在西方国家称为“市政厅”（city hall）。我国的政务服务工作目前正处于探索发展阶段。我们必须看到，作为新生事物，政务服务中心是在理论准备和经验积累都不够的情况下出现的，是对传统行政审批方式、审批模式的挑战。当前，政务服务中心建设面临着机构定位不明确、法制保障不健全，阳光透明式运行触动了部分利益而产生博弈，窗口人员日常管理与人事党组织关系脱离等诸多问题，还需要我们学习研究并探讨解决。加上行政审批电子化、信息化、网络化，网上电子政务大厅建设运行、电子招投标及网银建设的推行，对政务服务中心干部运用现代办公技术保障窗口部门运行的要求越来越高。

政务服务工作没有最好，只有更好。要实现政务服务上台阶，管理工作人员没有过硬的素质和能力是不行的，仅有一般的素质和能力也是不行的。我们必须在提高党性、保持本色、坚守本分、提高本领的基础上，按照知识、能力、素质协调发展的要求，努力提高“学习能力、实践能力、创新能力”。在实践中掌握新知识，积累新经验，增长新本领，不断提高能力素质，以良好的素质和过硬的本领，带领窗口同志一道践行为人民服务的神圣使命，为实践中国梦奠定坚实的基础。