注重细节 换位思考 真心实现为民服务

 公安消防部队是一支执法部队，认真履行好党和人民赋予的消防监督职责，自觉维护人民群众的合法权益，是公安消防部队的神圣职责。在维护人民的合法权益时，要把群众拥护不拥护、赞成不赞成、满意不满意作为衡量我们工作的准则。通过在行政服务中心的具体工作身有体会，对如何做好消防服务工作谈几点粗浅的认识：

一、思想高度重视，树立为民服务的意识。

我们每个消防执法人员都是人民的公仆。在我们执法者的在每一次执法行动中，都要坚持“立警为公，执法为民”，认真践行“忠诚可靠、服务人民、竭诚奉献”的总要求，让老百姓切实感到公正、公平。在思想上一定要树立为人民服务的意识，切实珍惜自己的岗位，切实维护人民群众的利益。身为消防窗口人员要充分认识解决民生问题的重要性、紧迫性，忠实践行全心全意为人民服务的根本宗旨，进一步打牢立警为公、执法为民的思想基础。从根本上解决好“权从何来、为谁掌权、为谁执法”的思想认识，多换位思考，带着对人民群众的深厚感情去服务。

二、练好基本功，增强为民服务能力

消防监督直接服务于地方经济建设，业务性和专业性强，对从业者的素质要求较高。作为消防监督人员，要把自己的精力放在学习和工作上，把时间用在钻研本职业务上，同时还要不断提高自身的修养。具备了较强的业务能力，才能更好地、更准确地为社会服务，是执好法、办好案的基础。当前，各地招商引资工作是政府工作的重中之重，作为消防监督人员一方面要加强与企业的沟通，从实际出发，为企业消防安全出谋划策，为企业解决影响企业发展的消防安全问题；另一方面要积极主动为企业服务，要积极向政府领导和企业单位宣传，争取他们对消防安全工作的理解和支持，全力营造良好的消防安全环境。

三、忠诚履行职责，真心诚心为民服务

随着人民群众的法律意识、权利意识日益增强，对窗口服务的法律监督、社会监督、舆论监督越来越严，对依法维护国家安全、维护社会稳定、保障公民合法权益的要求越来越高，对涉及切身利益的消防监督执法工作的期待越来越迫切。在履行消防服务的过程中，一方面要严格执法，消除各种火灾隐患。另一方面，要树立牢固的服务意识，提高办事效率，常“换位”思考，想人民所想，急人民所急，解人民所难，加强与办事人员的沟通，营造一个良好的服务氛围。 在消防服务中要克服单纯业务观点，坚持原则性和灵活性相结合，把消防服务的效果与政治、经济和社会效果紧密结合起来，以真心诚心为民服务，通过消防服务积极为经济发展创造宽松的消防安全环境，树立消防部门在广大群众心目中的良好形象，赢得党委、政府、社会单位和每个人对消防执法的重视、支持。