担任信访接访员工作总结　　

根据县委组织部《关于新提拔副科级干部到信访局担任　　

信访接访员的意见》精神，本人于2012年1月9日至2012年3月15日期间，由县委组织部选派到县信访局担任信访接访员，现将担任信访接访员期间的学习工作等情况总结如下：　　

    一、加强学习，提高做好信访工作的业务能力　　

做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策、法律法规和信访工作制度。在信访局担任信访接访员期间，我认真学习了《信访条例》、《甘肃省信访条例》、《积极预防和妥善处置群体性事件的工作意见》、《信访工作责任追究》和《信访文书格式》等相关知识，并撰写学习笔记5000多字。通过学习，本人很快掌握了信访工作的原则、群众来信来访接待、信访信息反馈、信访案件督查督办工作程序以及信访部门的工作职责，自身工作能力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。在信访接待中，认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，提高了在纷繁的事件中驾驭工作的能力，使我受益匪浅。　　

二、认真履职，切实做好信访接待工作。　　

信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办实事，时刻牢记全心全意为人民服务，从尊重人、理解人、关心