网上办事大厅建设工作经验交流材料　　

为进一步优化政务环境，提升政务服务效率，我局根据省、市人民政府关于开展网上办事大厅建设的工作部署，以及我市网上办事大厅建设进度要求，于2012年8月启动网上办事大厅建设工作，通过清晰目标任务，进一步攻坚克难，加强与市相关部门的沟通，网上办事大厅工作正在按市里的目标要求深入推进。主要工作情况如下：　　

一、工作进展　　

根据市网上办事大厅建设工作要求，我局对机关各科室及局属各单位（不包括县区局）所有对外业务事项进行了全面的梳理，按照行政许可、公共服务事项、其它事项等三类进行业务事项梳理目前，我局共梳理出业务事项00个，其中行政许可事项00个，其它事项00个，并按要求纳入市网上办事大厅平台，实现了网上办事服务全覆盖，即全部实现办事指南公开、表格下载、在线申办和办事进度查询等功能；系统对接方面，目前有00个水运业务事项、00个运政业务系统事项实现了原业务系统与网上办事大厅系统的无缝对接，局其余有使用业务系统的事项也正在采取常办事项优先对接的方式加快推进系统对接。　　

我局网上办事大厅自今年1月全面启用以来，共办理业务事项  宗，平均月办理 300 宗，网上办事率约 12 %，在上个月的市直单位部门网上办事星级评定通报中位列第5名。　　

二、主要举措　　

（一）做好业务事项梳理优化工作　　

业务事项梳理是开展网上办事大厅建设的基础，只有明确业务事项才能顺利做好办事指南公开、在线申办服务和系统对接工作。我局对此高度重视，明晰业务事项梳理原则，确保业务事项梳理科学、规范、全面、准确。由于网上办事大厅是一项全新的工作，我市又是全省的试点，很多工作都得摸着石头过河，一开始我局按照市里“业务事项尽可能细分”的工作思路曾一度梳理出240个业务事项，在市直各单位业务事项总数上最多，但通过一段时间的运作，发现这种细分方式不够科学且不方便工作。因此我局及时调整工作思路，多次专题研究业务事项梳理工作，最终决定采取“常办业务事项合理细分到位，办理量少的业务事项尽量同类合并”的梳理原则，在方便群众的同时也减少了工作量。目前共优化梳理出90个业务事项，覆盖全局含投资审批在内的所有对外业务事项。　　

（二）开拓创新系统对接工作　　

为实现网上办事大厅真的用、真能用，并且方便工作人员工作，必须开展原业务系统与网上办事大厅系统的无缝对接。对此，我局积极协调省厅及系统开发商将原业务系统与网上办事大厅进行对接。由于目前使用的两个业务系统（运政系统、港航系统）均为省厅统一开发，且数据库在省厅，相比系统由本地开发或数据库在本市的其它单位而言，我局开展系统对接方面难度较大，这也是我局在市直单位部门网上办事星级评定停留在第5名左右，较难更进一步的主要原因。通过积极协调，目前我局港航系统8个业务事项以及运政系统4个业务事项已实现了对接，运政系统另外4个常办事项也与丛文公司协商一致开展对接中。　　

在未实现系统对接前，我局运作网上办事大厅主要采取以下方式：首先是明确落实了各事项5个流程环节（即：预受理——收件登记——表单录入——结果登记——送达）及相应责任人；其次是办理