xx，男，1978年7月出生，大学本科学历，1995年参加工作，2001年11月加入中国共产党，现任平阳县xx镇信访办副主任。任xx镇信访办副主任以来，我从“保稳定，促发展”的高度，认真贯彻执行《信访条例》，做到身怀民心，执政为民，利为民所谋，紧紧围绕百姓关心的热点难点问题，踏踏实实地开展信访工作，解决百姓的实际困难和问题，为营造xx镇和谐的发展氛围，促进xx经济社会平稳持续发展做出了应尽的职责。
一、善于学习思考，不断提升自身业务能力
我认为做信访工作要做到“四心”接访，用真情促社会和谐。近年来，随着社会的发展、经济的飞跃，信访工作主要职责就是推进改制，接待上访，解决难题，化解不稳定因素。“凡是负责任的共产党员，都不应该怕上访。共产党员怕见群众，那是天大的笑话！”上访是改革开放中的正常现象。群众是我们事业发展的动力与主体，更是为改革发展作出过牺牲的群体。群众上访，是对党和政府的信任，为他们排忧解难是我们义不容辞的责任。正是基于这样的认识，他认为接待群众上访要有“四心”：接待群众要热心，听取意见要耐心，解决问题要真心，改正错误要有决心。同时还能经常性坚持学习，如《信访工作条例》、《如何做好新形势下信访工作》等信访方面的法律法规及其它各类资料，并通过向县信访局同志取经等方式，不断完善自身的信访工作技巧和方法。同时要注重党中央和习近平总书记有关讲话精神的学习，明确了做好信访工作的重大意义，坚持用科学的理论武装自己，进一步增强了做好信访工作的责任感。坚持制定和完善了信访案件的登记、请示、督办、回复、归档、统计制度和来访人员的接待、记录、督办、答复等制度。
二、强化责任，抓好全镇信访体系建设
当前，随着xx镇镇各项事业的蓬勃发展、我县乡镇行政区划调整，各种利益冲突时有发生，形成许多不稳定因素。信访工作任务重、覆盖面大，部分积案化解难度大，成为了xx镇信访工作的难点所在。在这种情况下，我认为首先是抓好制度建设。制定《xx镇信访工作社区领导包案