她，家住在矿上，天天半个多小时的车程赶来上班，却总是第一个点亮服务大厅的灯，筹备着一天忙碌的开始；　　

她，刚刚新婚不久，却顾不上休婚假的时刻，又把自己拽回了服务大厅窗口最忙碌的第一线；　　

她，是窗口最资深的工作人员，已经在服务大厅里默默奉献了十几年，把她的最美的青春都献给了可敬的岗位；　　

她们，平均每天要办理50多个业务，接受政策咨询20人次以上。然而她们最具亲和力的微笑服务始终如一，让每位前来办事的群众如沐春风。　　

她们，就是阳泉市建设工程交易中心那一朵朵可爱的“巾帼花”。　　

阳泉市建设工程交易中心是阳泉市行政审批中心招投标分中心、阳泉市住房保障和城乡建设管理局下设的“一站式”服务窗口之一，窗口工作人员12人，其中妇女11人，是一支以女性为主的工作群体，担负着全市市政设施和房屋建筑工程的报建、招投标、质监、安监、施工许可审批等多项服务。女同志们巾帼不让须眉，以争创“巾帼文明岗”为突破口，以岗位练兵、技术比武为载体，青春献窗口，文明建功业，几年来，无论在制度创新还是便民服务方面都得到了广大群众的普遍认同和赞许。今天，就让我们走阳泉市建设工程交易中心服务大厅，走近这个以“服务无止境，满意巾帼岗”闻名的团队。　　

在我们的服务大厅里，“巾帼花”们一张张热情的笑脸，一句句不厌其烦的咨询问答，一个个熟练快速的业务操作，一声声“你好！”“走好！”的亲切问候，让每一个来到这里的群众，既温馨又惬意。　　

这种温馨和惬意，来自三个关键词：更少，更高，更优。具体而言就是：办理程序更少了，办事效率更高了，服务水平更优了。　　

记得，那是发生在2006年的一天，大厅里已经没有办事的群众了，工作人员也下班陆续都走了，可是窗口工作人员李建梅同志还坐在那里，问她为啥不走，她说：“今天是这个项目报建的最后一天了，河北有一家施工队伍正在赶过来的路上，我等他们一会。”看着时间一分分的过去了，当这家队伍赶到时已是晚上八点了，给他们全部办完手续已是晚上十点多了，就在回家的路上发生了意外，遭到坏人的抢劫及伤害，住院治疗三个多月，但她却没有一句怨言。　　

与服务硬件同步提升的是服务团队的品质。2002年中心成立以来，我们的首要任务便是打造出一支“诚心、倾心、贴心、