服务经营户永无止境 烟草是国家垄断行业，虽然没有普通企业那样要面对生存的竞争，但产品一样要接受消费者检验，作为卷烟销售末端的零售户地位非常重要。去年底省局郑重决定在系统内开展“知音·三万行”活动，就是要求广大干部职工主动深入市场，在走访零售客户、服务基层、服务零售客户的工作基础上，进一步密切与广大零售客户的批零关系。下面我就向名位讲讲我服务零售户的感受，以此和大家学习交流。我的联系户叫罗小华，女，现年49岁，初中文化，在郧县城关镇菜园社区38号开一烟酒副食商店，全家5人，就靠小店供2个孩子上学，不知什么有因对我们烟草有成见记得第一次我刚下摩托车，准备到她店里巡查，就听到她在商店里吼了起来，你们烟草真烦人，烟又不给个烟，来巡个什么巡？全是表面文章。面对此种情况，我耐着性子对她说，我就是为你解决问题的，另外，请你思考下，如果烟充足供应，