自“十项承诺”的作风建设开展以来，以“六个一”活动为依托，对照践行“十项承诺”标准，我通过深入剖析，认真总结，将新入职半年以来的自身问题仔细反思查找，针对存在的问题和不足提出整改方案，从自身实际出发，查漏补缺，以健全机关干部自身建设为目标加强作风建设，现将有关心得体会报告如下：

一、需发挥主观能动性， 常保学习热诚之心

一是挑战自我，防止固步自封。在国税局纳税服务大厅工作半年以来，对于自身岗位业务都已熟悉，只知忠于职守容易固步自封，面对陌生情况新业务容易逃避推脱，依赖前辈指导而不敢自主学习探索，导致知识面和业务水平的停滞不前。我要努力克服这一惰性，变“要我学”为“我要学”，面对陌生业务保持学习的热情，迎接新业务带来的挑战，拓宽自身的知识技术面，享受每天工作带来的新鲜感。

二是融会贯通，深究流程系统 。初入岗位，一板一眼按流程操作，正是“把书读厚”的过程。将理论知识与实践工作结合之后，理解每一个申报征收的内部平台间流转，重视操作背后的成因和影响，根本上掌握税收征管的理论实践要求，慢慢“将书读薄”。然而入职时间尚短，还有许多业务不曾涉及，面对纳税人的有些疑问还是答不上来，为能及时准确解答纳税人的疑问，更好更顺利的开展征纳工作，我要定时学习政策法规，抓牢每一个学习机会，与同事相互讨论交流，取长补短，完善税法知识，“把书吃透”融会贯通，争当业务能手。

二、应立足服务根本，坚守工作职责

（一）营造氛围，全程微笑传递。和谐的征纳环境是严格执法的环境保证，带着情绪服务只会引起冲突矛盾，不利于税款的征收和工作执行，通过不断的心理调节暗示，要戒轻浮持稳重，将年轻气盛化为青春热情，解决问题对事不对人，用真心对待每一位纳税人，用真诚落实每一项政策。

（二）提高效率，学会换位思考。早一点办结业务，就让纳税人少一分无谓的