地方税务局办税服务大厅成立于   年，历经 年的成长发展，现已成为集申报、征收、办理税务登记、发售发票、税收咨询、纳税服务为一体的以计算机征管网络为依托的现代化办税服务机构。目前共设申报征收、综合服务、发票管理三类六个窗口，共有干部职工7人,其中党员6人，团员1人，青年员工占总人数的86%，，平均年龄32岁，负责全县4000多户纳税人的税务登记、发票管理、纳税申报等纳税服务工作。自成立以来，该办税服务大厅围绕“服务科学发展、共建和谐税收”主题，遵循征纳双方法律地位平等的服务理念，着力丰富服务内容、创新服务手段、完善服务机制、提升服务质效，切实保护纳税人合法权益，努力营造廉洁高效、和谐活泼的办税服务环境。各项工作多次受到了上级领导的充分肯定和表彰。该大厅于20  年  月被    授予“青年文明号”。他们的主要做法是：　　

一、狠抓学习培训，打造一流的业务团队　　

一是组织本单位人员深入学习国家税务总局制定的《“十二五”时期纳税服务工作规划》，《纳税服务工作规范》和《办税服务厅管理办法（试行）》、《河南省2011年企业服务工作实施意见》及省、市、县相关会议、文件精神，并把学习资料、会议记录及学习笔记整理分类归档，以备查阅。　　

二是结合业务需求，对办税服务厅工作人员进行业务知识、服务技能、礼仪规范等内容的培训，提高人员素质。尤其是新进人员必须先培训，后上岗。该办税服务大厅工作人员的培训率达到百分之百。　　

三是定期进行知识更新、心理减压疏导。引导职工养成“爱读书、读好书”的良好习惯，积极开展政治理论学习活动。坚持每周1次集中学习，每季度1篇学习心得和1次知识测试学习制度，组织开展读书心得交流活动，从而使读书学习活动变得丰富、生动、有趣;使全体职工政治理论水平和思想道德素质得到全面提升。　　

四是开展调研，指导工作实践。根据市局从省局拟定的科研题目选择的课题（课题一：国地税联合办税的探索与实践；课题二：办税服务厅标准化管理的探索），结合实际工作，积极开展调研，运用科学方法对多种渠道广泛收集的第一手资料进行统计、分析和研究，提出解决问题的意见和建议。　　

坚持不懈的学习活动的开展，铸造了一支政治坚定、业务过硬、作风优良、纪律严明的干部队伍，为地税事业的发展提供了强大的精神动力和智力支持。　　

二、狠抓办税服务，打造一流的奉献团队　　

    一是加强税法宣传。坚持税法日常宣传与宣传月集中宣传相结合，利用办税服务厅直接与纳税人面对面沟通的优势，创新宣传形式，突出宣传重点，拓展宣传内容。组织协调相关部门，综合运用办税服务厅电子显示屏、触摸屏、自助办税区、公告栏、宣传资料架等设施，通过定期召开税企座谈会、税收政策发布会、纳税人之家等宣传渠道，广泛宣传税收政策法规、办税流程、与纳税遵从相关的纳税提示、纳税人权利和义务等内容。　　

    二是进行纳税辅导。每季度对纳税人开展一次税法培训辅导服务，主要是辅导综合申报表的填写、财税库银协议的签订流程及使用、税务登记表的填写，并将辅导对象、内容及方式等情况上报上级主管部门。　　

三是梳理办税工作流程。以省局征管系统全省数据大集中后实施新的征管规程为契机，全面梳理办税服务厅各项业务的工作流程，细化各个业务环节的衔接标准。按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求，将各类涉税事项的名称、提供资料、流转程序、办理时限、回复文书等事项统一规定，印制成册，放在办税服务厅合适的位置供纳税人免费取阅。　　

为迎接全省新征管系统上线，接上级通知，当月的结帐时间提前到二十号，针对新系统上线，以前纳税人在老征管系统缴纳的税款，需开具的发票必须在新系统上线前开具。办税人员常常是挑灯夜战，有时竟要到凌晨两、三点，手被冻僵了，哈哈双手接着再敲起键盘；放下家中嗷嗷待哺的孩子，只是为了不让征管系统上线日期被延误。　　

四是积极推行“一站式