树立正确权力观，提高行政服务质量心得体会

　　　通过近段时间的组织学习，使我认识到了“树立正确权力观，提高行政服务质量”的重要性，增强了做好本职工作的紧迫感和责任感。提高行政服务质量是践行“三个代表”重要思想，全心全意为人民服务的必然要求，也是我们转变工作作风，提高工作效率的必然要求。作为一名行政执法人员，我有如下心得体会：
明白服务质量是什么
　　　服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是单位为使目标对象满意而提供的最低服务水平，也是单位保持这一预定服务水平的连贯性程度。
　　　服务质量的体现首先是对工作的激情，是新的思想观念，要富于想像力。其次是对学习的追求，是综合的能力外现，要富于创造力。最后是对工作的态度，是扎实的工作作风，要做好小事情。通过理解和思考，我认为提高服务质量应从以下三个方面入手。
　　解放思想，不断提升服务质量的新境界。思想是行动的先导，解放思想，开拓创新是做好一切工作的原动力。思想解放实际上是对事业的责任心，对群众的使命感的具体体现，是对事业、对工作、对群众态度问题，是个思想境界问题，解决的是“想不想干事”的问题。惟有解放思想，才能打开视野打开思路，才能破除怕担风险、怕负责任、怕出漏子、唯书唯上的观念，才能树立拼搏意识、开拓意识、争先意识，始终做到对事业有激情、对工作有热情、对群众有感情，永不满足、永不懈怠。
　　　加强学习，不断提升服务者的业务素质。业务素质是服务质量强弱的物质基础。就行政工作人员而言，首要的就是要提高基本的业务素质，所谓基本的业务素质，从小的方面讲，包括能表达、会书写、善协调、会做群众工作、会操作现代办公设备，从大的方面