随着医学的不断进步和患者对健康意识的增长，社会对医院的要求越来越高。患者在通过医术解决痛苦治疗疾病的同时，也希望得到各方面的人性化服务。医疗质量的评价标准已经不仅限于医疗业务水平的高低，还包括方方面面。应该清醒的认识到，目前从总体上看，我院是不断向前发展的，在院领导的带领下，各科室初步形成了齐头并进，共同发展的良好局面。但也应该看到，医院在发展的同时也暴露了一些问题。如何在现有条件下更好的为患者服务，更好的提高服务能力；如何更好的加强病例规范化书写，提高病案质量；如何更好的提高医务人员的积极性，发掘专业人才，在全院形成人尽其才、才尽其用的良好局面，是值得我们深思的问题　　

    结合当前工作实际，把脉问诊，粗略概括。我认为应该从这几个方面着手：　　

1、             强化监督机制，加强病案质量的书写　　

病案作为医疗过程中的重要文书，也是医疗质量管理的重点环节之一。病案是医院医务水平的高低的重要体现，应设立专职质控员，不定时对医院的病历进行质量抽查。对存在的一些问题尤其是发现的缺陷进行分析，查找原因，取长补短。　　

2、             转变服务理念，发挥比较优势，树立良好口碑　　

 我院地处苏鲁交界处，离县城较远。仔细观察来医院看病的一些人群构成，发现来我院看病的多是当地的一些老病号。我院经过多年的发展已在当地形成了一定影响力，但由于医院专业人才的匮乏和基础设施水