家政服务中心规章制度
1、对各类服务人员进行标准化训练,要求新增就业人员上岗前都要接受中心培训,造就一支规范的服务产业大军。
2、对客户来人、来电、来函的处理做到及时回复、有问必答;管理人员和服务员要统一着装、佩带服务牌,按中心要求的业务流程规范服务。
3、对于客户的投诉能够及时进行解决并有记录;严格遵照理赔制度,按合同保障顾客权益,维护中心的权益;中心自身对服务项目回访覆盖面在90%以上,回访满意度在95%以上。
4、家政服务员都要经
家政服务中心规章制度
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本文2013-03-22 19:16:39发表“规章制度”栏目。
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