根据xx市机关作风建设领导小组下发的《社会评议机关作风建设情况反馈函》要求，xx市卫生局对反馈意见和建议进行了分类梳理，认真分析原因，制定相应措施，部署整改工作，统一思想认识，坚持把机关作风效能建设与班子建设、队伍建设、业务工作紧密结合，现将机关作风与效能建设整改措施制定如下：

一、高度重视，认真分析

接到反馈函后，我局党委、行政高度重视，迅速组织学习讨论，将社会评议机关作风与效能建设所提意见和建议分解到相关职能部门（处室），认真分析原因，制定整改措施。2012年社会评议我局综合满意率为89.59%（其中：满意率45.43%，基本满意率为44.16%，不满意率为10.41%）；综合测评得分为90.277分，在全市第一类62个机关（部门）中列第55位，较去年有较大的进步。但群众的评议意见十分中肯，主要集中在医德医风建设、服务态度、服务质量以及看病贵等方面。既有客观因素，更有主观原因；既有宏观环境作用，也有微观运行失误，面上看是社会对卫生的建议和期望，实质是反映了群众对卫生的诉求和不满。随着经济的发展，高质量的卫生保障逐渐成为社会新需求。如何健全公共卫生体系，实现预防为主，体现以人为本；如何建立科学的评价体系，实现公共卫生与临床医学的有效结合、健康服务与百姓需求的有效结合，是当前卫生的重点，也是薄弱点。卫生必须主动适应服务格局、竞争格局的深刻变化，提高为社会、为经济、为群众服务的能力，实现卫生服务在公平性、可及性、多元化上的新突破，实现卫生服务在市场监督与指导服务上的有机结合。下大力气改进机关作风，强化工作创新，着力提高服务效能，努力加快卫生事业发展，建设人民满意的医疗卫生行业。

二、制定措施，提升形象

2013年，市卫生局将认真贯彻党的十八大精神，切实落实中央、省、市