110报警服务台巾帼文明岗事迹材料
 
xx县公安局110报警服务台成立于1996年12月，现有工作人员35名，其中女同志32名，占91.4%，其中党员9名，占28.1%，平均年龄为31岁，于2010年获得xx县“市级巾帼文明岗”。近几年来，全体班组成员坚决贯彻落实党的路线和方针，紧紧围绕县局工作目标，健全完善110接处警运行机制，大力推进以110为龙头的快速反应、整体联动优势，切实提高为民服务水平，通过深入开展“大练兵”活动，努力从自身内部挖掘，强化管理，严格业务考核，不断提高队伍的政治、业务素质，实现了零投诉，在维护稳定、打击犯罪、服务群众、社会联动等方面取得了一定的成绩，充分发挥“巾帼文明岗”的品牌效应。

一、组织领导有力，落实长效创建机制。

为扎扎实实地开展创建巾帼文明岗活动，使创建工作创新水平、上新台阶，xx县公安局110报警服务台把创建活动列入单位长远规划，定期检查和指导。xx县公安局110报警服务台成立了由110报警服务台主任黄小凤为组长，副主任胡广慧为副组长的创建活动领导小组，32名女性工作人员为巾帼文明岗小组成员，明确各自的职责分工，深入发动宣传，使全体成员都深刻理解创建巾帼文明岗的活动的意义和要求，将每位成员的思想工作都凝结到创建活动中来，充分发挥各自的主观能动性。另外，xx县公安局110报警服务台根据实际制定了《创建巾帼文明岗活动年度规划》、《创建巾帼文明岗活动实施意见》并认真组织实施落实，将创建责任纳入每月考核，建立有效的管理、考评和奖惩制度，规范管理、搞好服务、争创一流。

二、学习思想政治，营造良好创建氛围。

近几年来，xx县公安局110报警服务台巾帼文明岗全体成员始终坚持贯彻落实党的十六大、十七大会议精神，始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为生活工作指导，努力践行社会主义荣辱观，并积极参加县局组织纪律作风整顿、党员先进性教育等各类思想教育活动，通过撰写学习心得、查摆剖析落实整改、交流发言等形式，不断提升政治素养、坚定思想立场、提高为民服务意识。

三、规范运作机制，发挥示范带头作用。

从成立以来，xx县公安局110报警服务台牢固树立为人民服务的理念，清一色的女接线员队伍，以耐心细致的工作作风，认真规范受理每一起群众报警，努力提供优质的报警服务，提升了我县的接报警服务水平，通过的警情回访调查，我县群众对110的满意度逐年增长，充分发挥了文明岗的文明带头作用。

（一）圆满完成110、122、119接警服务。110报警服务台充分发挥快速反应的工作优势和打击犯罪、维