公路客运站巾帼文明示范岗先进事迹
 

    xx市公路客运总站有限公司现有职工57人，其中女职工51人，占职工总数的90%，站内日发出旅客班车400多次，日均客流量达5000余人次，承担着跨省、区、市及城乡营运线路的旅客售票、检票、发车等服务工作。站内设有微机联网售票、自动广播、安检设备和监控系统等，是我市设施最全、规模最大、服务功能最为完善的客运站。多年来，我站始终坚持以全心全意为旅客服务为宗旨，对精神文明创建各项工作高标准，严要求，全站职工创先争优，积极进取，先后被评为全省交通战线最佳文明车站、州文明单位、州模范职工小家、州精神文明创建工作先进单位、xx市“三八红旗集体”等荣誉称号。现将我站开展创建“州巾帼文明示范岗”活动事迹材料汇报如下：

    一、加强组织领导，深入开展创建活动

    我站历来十分重视文明创建工作，把此作为提升员工素质，树立窗口形象的重要手段。自2007年改制以来，站领导从活动开展，员工培训等方面创方法，谋思路，取得了一系列精神文明创建成果。“十一五”时期以来，班子成员高度重视精神文明创建工作，站领导班子成立了以站长为组长的文明创建领导小组，始终把创建工作纳入本单位工作的重要议事日程，常抓不懈，做到两个任务一起下，两个成果一起要，把创建工作推上一个新台阶。每年都制定活动方案，措施及下达目标、任务。把创建工作纳入到企业的方针、目标之中进行管理和考核，还结合客运窗口的特点，制定了文明岗位、文明班组、巾帼岗位明星标准、文明单位实施细则、站务人员百分考核细则、奖惩制度、职业道德规范、站务人员岗位职责及工作标准等，做到活动有内容、检查有标准、考核有依据、年初有布置、年终有总评，及时总结经验，培养和选拔岗位标兵，使创建工作走上制度化、规范化、经常化的轨道。

    二、加强自身学习，不断提高服务水平

    客运站是窗口服务单位，始终把素质教育纳入本单位工作的重要议事日程，常抓不懈。工作中，结合窗口的特点，先后制定了文明岗位、文明班组、巾帼岗位明星标准，站务人员百分考核细则，职业道德规范，站务人员岗位职责及工作标准等。积极组织职工参加交通系统运动大会，“三八”节千名妇女健身长跑、春季郊游活动，增加了集体的凝聚力。定期对站务人员进行业务培训与考核，开展岗位练兵、业务知识竞赛活动，加强职业道德教育和普法教育。同时，支部还带领广大干部职工积极开展创先争优活动，充分发挥党员先锋模范作用，大力倡导团结互助、扶贫挤困的道德风尚，形成了平等友爱、融洽和谐、开拓创新、求真务实的工作氛围，大大提高了员工的自身素质，增强