2012年度，xx市旅游局高度重视文明和谐单位创建工作，紧紧围绕“创文明行业、建和谐机关”的主题，以领导班子、队伍建设为基础，以完善规章制度、整治机关环境为重点，成功荣获市级“青年文明号”荣誉称号，各项工作取得突出成效。
一、抓机关党建，重领导班子、队伍建设，提升行政服务水平，树立机关良好形象
一是市旅游局始终坚持集体领导、分工负责的原则，建立了《党政一把手负责制》、《执法责任制》、《行政执法承诺制》、《民主评议机关作风制度》等，全面完善了监督机制，充分调动工作热情，不断凝聚工作合力，有力地推动了各项工作的顺利开展。二是始终坚持“班前一小时”学习制度，按照学习型机关建设方案，安排全年学习工作，要求每周提前报送学习课题，每天按时按点开展学习，形成了开拓进取，积极向上的良好工作氛围。三是制定出台了《关于实行备案、审批事项首办责任制的决定》，缩短审批时限，提高行政效率，提升机关行政服务水平。四是结合政务公开，成立机关党务公开领导小组，制定党务公开实施方案，指导全年党务公开工作；制定了“三重一大”、领导干部个人重大事项报告制度及相关方案。五是认真学习贯彻《廉政准则》，强化廉政宣传教育。同时，加强保持党的纯洁性学习教育活动，4月份，组织党员干部及入党积极分子在清明节赴塞北烈士纪念园缅怀革命先烈，重温党的誓言。并配合国家旅游局在右玉县举办了学习“右玉精神”主题党日活动。六是扶贫帮困方面，年初，市旅游局深入白坊村进行对点扶贫，送去价值六千元的慰问品。5月份，又为白坊村村民及雁杰学校师生送去价值五千元的图书资料，还帮助白坊村完成了《知青文化园总体规划》及详规，并联系对接了项目单位。同时，市旅游局选定xx市商务旅行社为帮扶对象，帮助其建立健全合同订立、履行、管理等各项制度，促进企业服务质量、管理水平的提升。
二、抓业务工作，重行业发展，圆满完成市委市政府布置的工作任务
旅游经济方面，发展态势强劲，综合经济效益显著提升。2012年1-10月份，xx市旅游总收入57.27亿元，同比增长37.83%。五项经济指标平均增幅33.02%，旅游总收入完成全年计划指标的92.52%，比上年同期占全年计划的比提高2.19个百分点，预计今年确定的发展目标能够圆满完成。
宣传促销方面，一是组织国际、国内宣传促销活动效果显著。6月份，由市委书记、分管副市长带队组成的访美代表团，在美国纽约举办了xx市招商引资及旅游宣传推介会。市旅游局制作了《塞北新城、幸福xx》、《中国xx》等中英文宣传资料和光碟，设计了突出xx地方文化特色的旅游纪念品、工艺品，全面宣传了xx的优势旅游资源，使xx旅游的国际知名度进一步提高。5月份，组织参加了第七届中国中部投资贸易博览会，设计印制了图文并茂的《xx游记》笔记本和便携式软皮本，制作了《晋善晋美•朔风朔韵》宣传折页，包括旅游扑克、旅游棋等宣传资料和纪念品深受各界人士和广大市民喜爱。期间，累计发放资料两万余份，起到了良好宣传效果。8月份，参加了第十七届中国北方旅游交易会，获得“优秀组织奖”和“