回顾2012年，本人重点在以下几个方面下大力气，做足功课，成效显著，收获颇丰。
    一、不断学习放在首位。“打铁还需自身硬”，本人自任中层干部以来，时刻不忘硬作风，提素质，紧绷学习这根弦。一方面学习党的理论，用理论指导实践，加强作风养成和驾驭工作局势的能力，在工作方向上和党工委办事处保持高度一致。另一方面学习业务知识，向书本学习各种政策法规，向同事学习具体操作流程，通过不断努力，本人对流管和租赁方面的业务知识已经轻车熟路，如数家珍，对一些情况比较复杂的业务，本人也能轻松应对。近一年来，没有发生过因为服务态度和业务知识而与群众摩擦的情况。另外，本人响应党工委办事处的号召，通过学习修身养性。“学习如逆水行舟，不进则退”，“慢进也是退”，在科学发展日新月异思想潮流不断涌动的今天，如果不全面学习，很难跟上时代要求，很难应对各种局面，很难适应一个中层干部的岗位。一年来，本人读书范围涉及人文，经济，历史等，做读书笔记两万余字。
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