一、2012年工作中存在的问题

一是创新意识需要再加强。随着婚姻当事人个性化服务的要求越来越高，为顺应新的历史条件下群众的新期待、新要求，目前我们已提供情感、法律咨询和婚前培训等服务，并将不断加强创新意识，拓展服务内容，更好地服务婚姻当事人。

二是科室人员责任意识和服务能力需要继续提高。要强化“我为当事人服务10分钟，留给当事人的印象和影响是一生”的责任意识。对工作中出现的矛盾和问题，要用服务的方式化解好，精心、耐心、严谨、细致、热情地做好每项工作。

二、2013年工作要点和思路

一是紧抓人员素质教育，继续做好和谐婚姻家庭服务工作。婚姻登记处继续摸索提高干部职工的素质教育方法，在硬件设施提升的同时，不断加强人员素质教育，继续做好集体颁证、上门登记、周六办公、出具证明绿色通道、婚姻咨询等服务。

针对结婚登记新婚当事人，我们将定期邀请专家，继续举办“婚前培训”系列课程和“婚姻家庭驿站”社区活动；针对离婚登记当事人，我们将继续做好婚姻情感咨询服务，引导当事人调整好自己的心态，采取正确的方法处理各种家庭矛盾，促进家庭和谐。

二是建立婚前培训学校，拓展婚姻服务职能。在婚前培训活动受到新人追捧的情况下，局里投资20多万元，专门开辟了一个专业的培训场所，建立了婚前培训学校。2013年，我们将联合计生委、妇联、妇幼保健院