2013年建材公司网络部工作计划

2013年是全新的一年，电子商务在我们公司发展的重要基础，公司在逐渐发展的同时电子商务也应在有序的进行发展！这时候必须要有好的规划。无论是在网络方面、销售方面和服务方面。

网络发展：
网络销售现在是一个发展的不可抵挡的洪流，电子商务发展的时代，必须有适合自己企业的发展规划，树立企业的良好的形象，这时候就需要在网络上做推广。网络的竞争也开始越来越激烈。每年总有大量的网站下架，同时有一批新的网站更新上去，这就需要对网站的各个方面进行有效的规划。针对可耐尔公司的网站推广做一下分析

网站维护：
保持网站：http://www.xxxx.com网站信息的正常更新维护，把铝单板、铝蜂窝板、空调罩这三个词做到百度，谷歌等搜索引擎首页上去。
现今在网络这一阶段以提高网站访问量、网上品牌推广为主，所有工作将围绕这一主线走。为此我就网络部的推广工作做出一个初步的计划，方便以后的工作，也为尽快提高网络部的电话量，加快转化为经济效益做一个计划。

网络部2013年的目标：
　　推广网络的目的是为了销售，销售是重要环节。俗话说，没有卖不出去的产品，只有不会说话的销售者。虽然说，我不主动给用户打电话，都是用户打电话过来咨询的，这样也是需要对产品有充分的了解，如果说自己对产品都不熟悉，那么绝对是不好的。

由于公司的铝单板和空调保护罩是具有明显的优势产品，铝蜂窝板在质量方面还存在一些缺陷有待于改进。在产品的使用上面，铝单板没有明显的地域限制，南北通吃；铝蜂窝板也呈现这种情形。空调罩的情况有些特殊，由于在北方的城市经济发展的不够好，所以在建筑物上面使用空调罩的情况比较少，而在广州、深圳使用的情况比较多。从各方面分析可以得知南方的经济发展较好，比较重视街道的美化，愿意在此方面投资，而北方经济发展的还不是很好，所以还没有用空调罩来美化空调外机的意识。所以目前应该重点在北方推广铝单板和铝蜂窝板，而在南方推广空调保护罩。同时应该通过网络来开发北方市场，借亚运会的机会来大力推介，使各单位能够发现使用雷诺丽特空调罩的好处。使这个市场也能尽快打开，开拓一个广阔的市场。

客户的维护显得至关重要。能够解决用户的问题的销售者才是成功的，立足于中户，那么才能处在不败之地。看一些相关的网络销售信息，做到万物皆为我所用，而非我所属的心态。

1.2013年的网络目标则是域名www.dglnlt.com在2个月內出现在第一页；在一年內出现在第一页的前三位，并保持稳定。现在通过搜索产品关键词“铝单板”、“铝蜂窝板”、“空调罩”、“空调保护罩”在google、baidu搜索引擎搜索结果中公司网站排名在不断地上升。

2.提高来自于网络的电话量，保证一天的电话量在10-20个之间，使网络效果转化为实际的销售，让公司的产品销售额有较大幅度的攀升。

3.2013年须完成3w平方米的业绩指标，在2012年的基础上有新的提升。

2012年网络来电客户需求分析
1.客户类型及需求
<一>客户类型
按需求分类，分为采购商与加盟（合作）这2种类型。
按客户性质进行分类，分为装饰公司、装饰设计总揽施工方、业主、外贸公司、自由职业（个体户）。

<二>客户需求
1.装饰公司需求：大部分直接在线咨询采购，出现以下情况：
情况1：直接说他们自己接了一个医院工程，在网上看到雷诺丽特空调罩是专业做空调罩，比较专业，就是想找这样专业的生产销售一体化的公司或者厂家，希望合作，提供空调罩资料及样板（一般这样的情况，客户态度比较急切。）
　　代表：广州携丰空调罩工程
情况2：希望提供雷诺丽特直接报价。（这种情况是那边的公司完全不能做，也不清楚企业需要怎样的产品，但有投标。）

情况3：直接建筑工程项目合作，希望能进一步交谈。（一般都是他那边已经中标，希望这边配合出货。）

情况4：直接咨询能不能提供铝单板、铝蜂窝板、空调保护罩等产品。（这种情况，一般对方很直白，只说能不能提供，是装饰公司要。）

 小部分电话咨询，直接问报价（铝单板、铝蜂窝板、空调保护罩等产品）、发图册。（有些如有婉拒，态度有点恶劣。曾出现同一个客户换不同电话号码进行咨询，声音一样，直接说要报价，找负责人。）

2.装饰设计公司-总览施工方需求:
(1)电话+在线咨询，直接希望索取资料，有几个项目工程要投标，希望提供相关资料例如公司画册。
(2)直接寻求合作，先自报单位。最近代表有：路劲地产天津公司。

3.业主需求：

直接表明身份，希望合作，如果在合适做的情况下，厂家负责提供产品。多是直接需要我们报价，一般来说都是注重价格。
代表：黄浦化工厂空调保护罩工程，淮南汽修厂空调罩工程，广西河池空调罩工程

4.外贸公司需求：
帮一些工程代理采购产品。他们需要长期的跟踪，因为他们有一定的客户资源，可以长期合作
代表：广州一个外贸公司需要空调罩直接是出口的。
6