2012年工作中，我部在管理处的正确领导下，严格按照管理处领导的安排部署和要求，立足市场部工作实际，依据度假村规章制度办事，狠抓工作落实，较圆满完成了各项工作任务。现将一年来的工作总结如下：
一、         工作任务完成情况：
2012年加强了对外市场的促销工作，巩固老市场，开拓新市场，游客接待量、旅游收入和游客满意率等各项指标都比去年有了显著的提高和进步。市场工作促使度假村得到了长足的发展和进步，取得了显著的经济和社会效益，使我们中都原始草原度假村进入了一个快速发展的时期。通过市场推介活动，进一步加强和促进景区管理服务水平的提高，提升景区市场亮点和美誉度，提高了游客满意度，维护了草原品牌市场形象。                                           
2012年，近百家旅行社与度假村了签订了友好合作协议，接待旅行社402批，19497人，旅游团队243批，4886人，实现旅游门票收入86万元，比去年同期旅行社团队收入有了明显的提高。工作人员旅游旺季每天接打业务电话近百个，以单位为家。突出坝上草原特色，为游客提供一流服务的经营理念，将经营理念和服务水平与游客需求结合起来，打造休闲旅游品牌，市场定位为省内、全国知名度较高的旅游品牌。根据我县旅游市场及省市等各大市场情况，发展变化和景区发展要求，今年的市场工作在认真总结以往工作经营教训的基础上，提高认识，足够重视，加大投入，力求效果。近几年来，京津市场具有很强的辐射带动作用，列入年内市场计划。年内继续开发和巩固周边市场，以北京、天津、大同为巩固重点，以唐山、廊坊、保定、邯郸等城市为开发重点，同时向省外及周边市场辐射，以上海、朔州、郑州、西安、山东为远端辐射区，向省内著名全国知名度较高的旅游品牌迈进。
加强网络宣传，在北京旅游地图上做了从北京到中都原始草原度假村的旅游线路图，并做了直达度假村的导航，进行了网络改版，还建立了中都原始草原度假村qq群，环渤海旅游联合会qq群，环渤海北京分会qq群,环渤海骨干分会qq群，环渤海景区分会qq群。
接待了大批旅行社和媒体考察人员，接访了部分游客投诉并妥善处理。进行了客源统计及签约旅行社反利统计，统计了旅行社发团总量，所有签约旅行社发团人数统计完毕，各大旅行社反利情况正在进行。
参加了系列推介活动。4月17日赴苏州参加了赛博会，旅游服装展示，河北省选出了三家景区，三家旅行社，三家酒店代表河北省参加了比赛，荣幸的获得了全国优秀奖，在展示我们景区服装的同时发放宣传资料及名片进行宣传活动。4月22日在唐山旅游文化节发放宣传资料及名片进行宣传。5月底，到山东开旅游推介会，发放宣传资料及名片进行宣传。6月24到台湾演出及对景区进行宣传。9月5日到太原开旅游推介会并发放宣传资料及名片进行宣传，9月15日到天津开旅游推介会发放宣传资料进行宣传。