酒店客房部楼层组领班八红旗手推荐材料

　　　xxx酒店开业以来，客房部通过对各级人员进行各项服务操作技能和星级饭店服务意识等方面的系统培训，强化各级人员之间的交流与沟通，稳定和激发了职工队伍的思想和工作责任感、积极性，带动了部门整体服务质量和管理水平的进步。
　　　xxx同志做为客房部楼层组的一名基层管理者，深谙集团、酒店企业文化和管理理念，用一名女性细腻而又富有亲和力的工作态度、认真、勤恳地履行着自己的职责。正如她自己的愿望---“希望通过她及班组成员的共同努力、用对服务一丝不苟的态度来做好每一次的接待，让出门在外的宾客留下美好、圆满而又温馨的“家外之家”的感觉，也为酒店、xxx地区树立良好的服务形象”。俗话说“一份耕耘、一份收获”，她用自己比较积极的思想和周到、细腻、贴心的服务技能带动班组接待服务水平的提高，不仅获得各位来宾的肯定与赞扬，同时也得到酒店领导班子的首肯，从2006年开业至今，楼层组获得“2007年优秀团队一等奖”“2009年优秀服务奖”“2010年优秀服务奖”“2011年优秀班组奖”。
　　　酒店开业以来楼层接待过的重要客人有：…….现举例如下：
　　　一是在07年8月26日至29日酒店接待澳门立法委主席xxx女士的时候，她接到家里的电话被告知儿子在学校摔伤而且已经送进医院，但她考虑到酒店接待的需要，也只是打了个电话到医院询问病情，坚强地留下来继续完成自己的接待任务，并且在服