水电气服务站三基建设工作交流材料

强化三基建设促管理  提升全员素质优服务

　　　　各位领导、同志们：
　　　　大家好！
　　　　根据会议安排，现就水电气服务站三基工作开展情况向各位领导、同志们作以简要汇报。我汇报的题目是《强化三基建设促管理，提升全员素质优服务》，不妥之处，敬请批评指正。
　　　一、以支部建设为核心、抓队伍建设，努力夯实基层建设根基
　　　一是加强站领导班子政治理论学习。制定了站领导、管理人员及基层骨干、党员 “三个层次”的理论学习计划，确立了服务处 “形势、目标、任务、责任”主题教育、基层建设和五型班组创建、物业服务标准、安全知识、企业文化等方面的学习专题。站领导通过参加处中心组学习和业余自学，强化政治意识、责任意识和大局意识，进一步增强贯彻处党委和物业处的各项决策的自觉性和坚定性；管理人员及基层骨干通过每月集中学习提高服务意识转变和管理水平的拔高，促进解决实际问题的能力进一步增强；全站党员通过“三会一课”使党员的先进性在物业服务工作中得到充分发挥；各班组通过每周1～2次学习或会议，提高了物业服务人员的服务意识和服务技能。
　　　二是细化水电气服务站领导班子建设实施方案和党支部“六个一”创建方案，班子从政治素质、业绩完成、分工协作、作风建设、能力素质加强建设，党支部从岗位职责、班子团结、创新方法、规范机制、建立责任落实措施，极大的确保了思想和行动统一到处党委和物业处的要求上来，全面顺利推动创建活动。
　　　三是建立党员联系和服务群众的工作制度和深入开展“建区创岗”活动，给党员、骨干定岗位、定责任，实行党员和群众结对子传、帮、带，发挥党员先锋模范作用。目前创建党员责任区6个，党员模范岗3个，在此基础上，支部注重培养典型，注意选树“文明服务示范窗口”、“文明服务岗位明星”等各个层面的先进典型，使一个党员成为一面旗，一个先进成为一颗星，极大发挥先进的带头作用。
　　　四是加强作风建设，完善了站领导议事制度、站务公开制度等11项制度，建立领导联系点5个，有效地促进了党员作风的进一步转变。
　　　二、以科学管理为手段，创新工作方法、努力提高基础管理水平
　　　在基础管理工作上，我们在完善管理制度，规范工作流程的基础上，创新工作方法，推行科学管理，一是在站部试行了水电气服务站数字化管理平台，在平台上理顺了报修、派工、服务、回访工作流程，建立了员工日常工作量统计分析、居民燃气安全管理预警、居民信息管理、水电气能源消耗统计等管理模块，优化了管理手段，提高了工作效率。二是在班组实施了班组员工“区域承包”定责管理法，区域承包就是将水电气各专业班组内部的常量工作和管理内容，包括高低压变配电设备、楼宇配电箱、计量箱、站所场地、路灯、给排水管网、阀门井、计量井、天然气调压箱、管线、闸门等，从地面到地下，从室外到室内，划分到每个员工，并制定相关的管理规定、工作标准和考核细则，严格考核兑现，通过定责管理法的实施提升了日常管理水平，各班组逐步实现人人有事管，事事主动管的工作局面，有力地促进了全站基础管理水平。三是在运行岗位推