为进一步发挥人民调解在化解劳动纠纷、依法保障劳动者和用人单位权益、构建和谐劳动关系和促进社会稳定中的作用，区劳动争议人民调解委员会（以下简称区劳调委）充分发挥人民调解优势，最大限度发挥调解的作用，从而为广大员工和企业提供快捷、高效的劳动争议调处服务。 　　

一、加强制度建设，确保调解机制规范运作   　　

（一）健全调解组织网络。按照“以条为主、条块结合”的原则，建立区劳动争议人民调解网络，共有两个层面：一是区级层面，设立区劳动争议人民调解委员会，并在区劳动争议仲裁院设立工作室和人民调解接待窗口；二是街道层面，在街镇调解工作室中设有劳动争议人民调解工作站。区劳调委负责具体指导街镇劳动争议人民调解组织开展工作。从而形成资源整合、有序协作、多方联动的工作网络，便于及时收集纠纷信息和化解劳动争议纠纷。　　

（二）规范调解工作制度。区劳调委实行区人民调解协会负责管理、区司法局、人社局业务指导、调解工作室具体运作的工作模式，以政府购买服务的方式招聘工作室的专职人民调解员。区劳调委注重从建章立制入手，不断提高调委会规范化建设水平。在日常管理方面，建立了组织章程、工作目标和任务、操作流程、工作台帐、人员管理、业务培训、工作纪律、总结考核等制度；在纠纷化解方面，分别建立了事前信息排摸、例会通报，事中接待登记、受理化解、分析会诊，事后案件回访等制度。受理和调解劳动争议登记在案，建立规范的台帐和调解案件归档制度，保留资料备查。对企业劳动争议发生的类型、特点、原因、趋势及案件调解情况进行统计，及时上报所属劳动保障部门；对企业劳动争议调解委员会调解不成、可能影响社会稳定的案件，对可能引发大规模群体性上访的案件，及时向当