2012年公积金管理部业务科述职述廉报告
 
　　2012年，业务科在管理部的正确领导下，认真贯彻落实党风廉政建设责任制，通过“打造一流作风、建设一流队伍、展现一流形象、提供一流服务”主题实践活动，全面推行“即办制”，深入开展“创先争优”“互学互比”“五型机关创建”等活动，扎实推进优质服务活动。在全体干部职工的共同努力下，窗口文明不断提升，业务操作更加规范，各项工作稳步推进，取得了较好的成效。现就业务工作和廉洁从政等方面汇报如下：

　　（一）住房公积金窗口服务工作情况

　　业务科作为我区住房公积金业务服务工作的对外窗口，工作人员业务素质、服务质量的好坏将直接影响着我区住房公积金管理的形象。为维持良好的服务形象，业务科始终以服务对象是否满意作为衡量工作成效的标准，紧紧围绕服务职工，积极开展了“阳光公积金”活动，创立了“诚心、倾心、贴心、虚心、尽心”的“五心”服务品牌。全面推行办事时限承诺制、企业建缴上门服务制、提前到岗服务制、中午非工作时间预约延时服务制、贷款特事特办制、qq在线咨询服务制等“六大”优质服务制度，使广大缴存单位和职工享受到更加便民高效的优质服务。截至11月底，业务科办事窗口总共接待职工各种途径的咨询13500人次，办理住房公积金缴存变更业务4608人，办理住房公积金提取3780人，办理住房公积金贷款245人，为全区98家单位（其中企业76家）办理缴存开户。通过一年来的服务工作，职工普遍反映窗口的服务环境优、服务态度好、服务效率高，办理业务方便快捷，窗口的服务满意度进一步提高。

　　（二）住房公积金扩面工作继续开展

　　根据市管理中心2012年扩面工作的总体部署和管理部要求，我们将2012年住房公积金扩面工作作为业务工作中重要事项来抓，精心组织紧密部署，努力开展扩面工作，主要围绕以下几方面开展工作：

　　一是加强宣传，营造氛围。管理部业务科紧抓宣传月工作。主要内容如下：1、《今日xx》专版刊登了住房公积金解决职工住房困难发挥的作用、相关政策解读和优质服务承诺。2、开展了住房公积金政策宣传进社区、到审批中心设点宣传工作。3、按照市管理中心统一部署管理部主任亲自做客温州广播电台“88.8经济生活”《家在温州栏目》进行政策宣传。4、在建行xx支行的墙面上设立了“依法缴存住房公积金，切实维护职工合法权益”的大型户外宣传广告。5、充分利用建行xx支行及所辖的营业网点，开展住房公积金宣传标语led显示屏轮流播放，同时网点的柜面上放置住房公积金宣传资料进行宣传。6、组织队伍参加市管理中心组织的住房公积金知识竞赛。通过住房公积金宣传月活动的开展，住房公积金社会知晓度进一步提高。

　　二是深入企业，动员建制。扩面工作的主要对象是非公有制企业。为了使更多企业建立住房公积金制度，根据非公企业特点，派出骨干力量深入企业进行扩面动员，向企业主及职工详细讲解住房公积金政策的相关规定，使他们充分了解住房公积金的政策优惠性及建缴方式。对企业办理建缴手续，我们尽可能给予指导，并代为到银行办理小额托收等相关手续。

　　三是及时沟通，督促建缴。为了使各单位新增人员及时建缴住房公积金，同时也使今年的扩面任务更好地完成，我们保持与各缴存单位的及时沟通，及时发布政策信息。凡是单位有新招录人员的，我们就督促单位按时给予办理公积金建缴手续。对于单位临时聘用人员，我