在过去的一年中，在段及车队的正确领导下，我严格要 求自己，勤奋工作，认真学习业务，不断强化自身的能力， 为探索新形式下班组的发展进行了不懈努力．下面我就从六 个方面来简述去年的工作．
    一团结协作方面： 作为一名列车长我深深的懂得，个人再完美，也就是一 滴水．一个优秀的团队，就是大海，只有使身边的同志，所 在的集体共同进步，才是真正的进步．因此，我常常提醒自 己，要顾全大局，要团结协作，要开展批评与自我批评，要 求大同，有小异．一个合格的列车长，要及时处理好与兄弟 班组之间的关系．更要处理好三乘关系，还要处理好车班内 各工种之间的关系．因此，我经常在其间穿针引线，及时调 解矛盾，进行换位思考，使得大家都能心往一处想，劲往一 处使，共同搞好车班的各项工作．
    二学习业务方面： 作为一名班组长，没有扎实的业务是行不通的．因此我 努力学习各项业务知识，多读书，读好书，以提高自身的业 务素质，把业务学习贯穿在车班的日常工作中，努力掌握各 工种的基础知识，在工作中做一个有用的人，增加知识的积 累．同时我深深地懂得，一个车班职工业务素质的高低决定车班的结合实力．因此，我一直非常注重乘务员业务素质的培训，综合班组的实际情况，有针对性地开展业务学习，岗位练兵，注重学习的效