管煤液化气公司是管道煤气公司的窗口服务部门。在企业的发展和对外服务工作中，始终坚持“生产围绕管网转、管网围绕用户转、一切围绕发展转”的工作思路，通过科学的管理、优质的服务、树立企业诚信的良好信誉，开创了液化气公司经营、发展的新局面，在社会上赢得了广泛的赞誉。

一．加强行风建设、规范服务行为

管煤公司的液化气产业是在激烈的市场竞争中发展起来的，公司的发展始终坚持诚信为本的理念，紧紧围绕“五大服务”举措（一条龙服务、特色服务、承诺服务、品牌服务、亲情服务）大力提高员工素质，大力抓好基础管理，大力改善服务设施，大力开展各种便民服务活动，全面提升服务功能、增强广大职工的服务意识，以诚信服务，优质服务，促进企业的经营发展。在全面推进服务工作中，从加强行风建设入手，全面推进行风建设，落实承诺服务责任。面对市场竞争的新形势，加大行风建设的工作力度，首先要从思想上统一，增强职工的危机感，认识发展用户和企业的经营发展，关系到企业的生存与职工的切身利益，使职工真正树立“用户至上”的思想，为用户提供“一条龙服务”是树立良好企业信誉的重要举措，其次是规范服务行为，提高服务质量，不断增强职工队伍的综合素质，加强管理，加大检查考核力度。在抓行风建设中我们主要采取了以下措施：一是认真组织学习江泽民同志的“七一”讲话和“三个代表”的重要思想以及中纪委加强行业自律的要求，增强广大干部职工的政治责任感，将“全心全意为人民服务”的宗旨深入贯彻到实际工作中。二是广泛进行职业道德、职业素质、职业技能、职业作风的培训，努力提高职工的职业道德和职业责任。三是大力加强业务知识培训，使职工全面掌握燃气行业输送、安装、工艺流程、维修、施工规范、质量标准等专业知识，全面提高职工的综合素质。

二．努力实践“三个代表”全面推行便民利民服务

我们对外服务的立足点和出发点都是为广大用户提供便利，对此，我们首先考虑在方便用户的前提下，努力降低运行成本，保障安全稳定供气。一是在“一条龙服务”中以创优质工程为重点，采取优化施工队伍，强化施工质量和