2012年，我镇党委、政府坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想以及科学发展观为指导，深入贯彻党的十八大、《中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步推进政务公开的意见》及县《关于报送2012年年终“一服务两公开”绩效考评迎检材料的通知》（xx政务开办发〔2012〕5号）精神，按照法治政府、责任政府、廉洁政府和服务型政府的要求，以保障人民群众的合法权益为出发点，进一步提高政府工作的透明度和公信度，促进工作作风的改进和行政效能的提高，为构建和谐xx营造了良好的政务环境。现将我镇2012年上半年“一服务两公开”工作情况简要总结如下：

一、领导重视、强化责任

（一）成立了专门的领导小组。政务信息是政府各项工作开展实施的重要依据，推行政务公开和政务服务工作是落实党风廉政建设责任制、转变机关作风、提高行政效能、改善服务环境的一项重要工作，具有十分重要的意义。为保障“一服务两公开”工作顺利开展，我镇成立了以镇党委书记侯敬万为组长的政务服务、政务公开和政府信息公开工作领导小组，领导小组下设办公室，具体负责“一服务两公开”的组织、实施、协调、落实工作。办公室设在镇党委办公室，办公室主任由黄炳善（兼）任，办公室电话：0771-7312022。“一服务两公开”专项领导小组的成立，切实加强了我镇对政务公开和政务服务工作的组织领导，建立健全了政务公开和政务服务工作的各项制度，明确了分工，落实了责任。

（二）明确了各项工作要求。为了扎实开展“一服务两公开”工作，我镇作出了明确要求：一要紧紧围绕优化发展软环境，下大力气，进一步完善政务服务网络建设，扩大服务的覆盖面，提升服务功能；二要加强请示汇报和协调沟通，抓紧解决工作中遇到的“瓶颈”问题，促进政务工作公开透明，方便群众办事；三要认真总结经验，加大宣传推广，打造政务服务新环境；四要加强内部管理，既要以人为本、体现关怀，又要坚持严谨作风，从严要求，严格考评。我镇行政服务工作要全面推行首问负责制、限时办结制和责任追究制三项核心制度，为促进全县“一服务两公开”建设，打造“服务型政府”作出更大的贡献。

二、完善规范化建设

（一）进一步完善了政务服务管理组织架构。按照县委、县政府的统一要求，我镇挂牌成立了“xx镇政务服务中心”，主要负责我镇政务服务的组织、协调、监督、管理、指导和服务工作，统筹管理我镇行政审批、公共资源交易、便民服务、行政效能投诉等工作。政务服务中心紧邻镇民政办，并集中了镇农服中心、规划所、社保所、林业站、水利站等镇直单位的办公点，配好配强了专门的镇直单位工