根据市局开展的为零售客户“当一天服务员”的活动要求，为贯彻落实市局专卖管理工作会议精神，紧紧围绕“卷烟上水平”中心工作，打造天津烟草“精诚”服务品牌，引导专卖管理人员增强服务意识、改善服务态度、提高文明执法水平，树立良好社会形象，西青区烟草专卖局组织全体执法人员开展换位思考“当一天服务员”活动，活动具体事项安排如下： 　　

一、  指导思想　　

积极倡导“换位思考”式工作关系，通过开展“当一天服务员”活动，协助客户卖烟，秉承“主动为客户服务、为消费者服务、为社会服务”的原则，促使全体专卖人员换位思考，更直观、更全面地了解客户，了解消费者的真实反映，增强服务理念，确立规则导向型、市场导向型的“服务性”执法观念，以“送法律法规宣传上门、送如何识别真假烟上门服务、送打击制售假冒卷烟奖励政策上门宣传”为目的，不断探索服务零售户、服务市场的新途径和新方法。　　

二、  人员安排　　

负责部门：专卖科　　

负 责 人：李志清　　

参加人员：全体专卖管理人员　　

三、  活动时间及方式　　

此次活动将分为两个阶段：　　

第一阶段：  　7月11日　—  　7月12日　，前期培训　　

组织全体专卖管理人员进行法律法规、真假烟识别和服务意识等方面的专项