2012年移动营业厅述职报告
 
　　根据省、市纠风办统一部署，我谨代表中国移动江都分公司邵伯营业部向大会进行述职，请各位领导予以评议。2011年以来，江都移动邵伯营业部在镇政府和省市公司的正确领导下，坚持深入学习实践科学发展观，紧密围绕全市经济社会发展大局，围绕政府关注点、客户需求点、社会热难点，加快通信建设，提升服务水平，融入社会发展，履行社会责任，以优秀企业公民的责任精神，为构建和谐社会贡献出了一份力量。
　　一、依法履行法律法规赋予的公共服务职能，遵守国家法律法规
　　中国移动江都分公司严格贯彻执行党和国家的政策，自觉遵守有关法规及本单位的各项规章制度、操作规程和服务规范，加强对营业人员的职业道德教育，努力提高他们的爱岗敬业意识。
　　二、严格落实收费明码标价制度，及时全面公开收费标准
　　在资费方面，我公司严格按照国家信息产业部的规定，相关收费标准是报通信管理局和省物价部门备案后执行。目前我公司已针对不同客户的需求，在国家电信资费政策允许的范围内开展各类资费优费活动。在广告宣传方面，我公司坚持规范资费宣传、落实明码标价，对于业务的促销宣传，尽可能地详细说明活动的细则，避免客户的误解或歧异的发生。
　　三、全面推行公共服务标准化，提高服务质量
　　公司坚持以客户为中心，不断优化服务渠道的