2012年县邮政局经营部述职报告　

各位领导、同志们：
2012年邮政经营工作，在县委、县政府和市邮政局的领导下，全局干部职工，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，围绕县委中心任务，积极履行“通政、通民、通商”使命，发挥信息流、资金流和实物流“三流合一”强大网络服务功能的企业作用，服务民生、服务地方经济建设，实现业务收入3380.73万元同比增长18.21%。现将工作情况简要报告如下：
一、经营服务工作回顾
（一）主要指标完成情况
--经济指标：
全年预算收入计划3809万元。1-11月份业务总收入完成3380.73万元,占预算计划的81.12%，同比增长18.21％。
--质量指标：邮件投递准确率：97.9%，邮件投递及时率98.8%。
--服务指标：用户满意度：87分，高于全省平均水平，未发生用户有理由投诉及媒体曝光等事件。
（二）经营工作实现业务全面协调发展
1、邮务类业务稳步增长
充分发挥邮政点多面广的网络优势，积极为地方政府服务，配合县委宣传部创办《五河报》，自5月2日创办以来，已累计发行33期，特刊一期，发行量30万份，投递覆盖全县所有机关、企事业单位和行政村，为县委、县政府对外树形象，对内强宣传提供了一个良好的舆论宣传平台。
与此同时，我局积极响应国家邮政提出的服务三农的号召，在农资分销配送上，积极推行“预订分销“模式，通过召开复合肥订货会，共预订复合肥1000吨。农药微肥销售40万元。
（三）管理工作逐步完善扎实有序
1、完善各项制度：在视检视察工作方面，开展提高寄递服务质量和加强工作作风建设的活动，完善了责任制，努力提高服务水平，杜绝有损邮政形象的事情发生。为确保党的十八大胜利召开，我局各岗位员工认真履行职责，加强进出口邮件验收工作，确保每件邮件安全出口。
在规范员工行为上，进一步完善了职工绩效考核办法，采取公开、公正、公平原则，维护企业和谐稳定局面。
2、完善员工培训机制：定期开展职工岗前培训、职业技能鉴定培训、职业资格培训等活动，不断提高职工业务素质，