关于实施医院品牌战略、加强医院文化内涵建设的　　意见　　

伴随着“新医改”政策的出台，医院尤其是县级医院面临着诸多新的机遇与挑战，县级医院的核心竞争力不再是人才、技术、设备，而是医院的品牌、文化，医院品牌、医院文化建设将成为县级医院长远发展的“土壤”。因此，经院委会研究决定，结合我院实际，在今后近二年的时间内，我院将以“责任”为前提，以“质量”为核心，以“标准”为载体，以“服务”为措施，逐步实施医院品牌战略，加强医院文化内涵建设，进一步强化“鄄医人”形象，务求我院实现永续发展。　　

一、目的意义　　

新形势下，实施医院品牌战略、加强医院文化内涵建设根本目的在于：梳理医院管理中存在的诸如学习力、责任心、服务理念等深层次问题，在充分尊重医学的基础上，通过科学引导，赋予医院管理新的内容、新的载体、新的模式，打造诚信医院、责任医院，使我院管理再上新水平，服务再上新台阶。　　

实施医院品牌战略、加强医院文化内涵建设是我院实现长期发展的根本途径，以此真正使全院干部职工树立“制度强制人达到最低要求，文化引导人实现最高追求”的思想意识，有利于不断提升医院的形象和信誉，从而取得患者的认可，最终增强医院的吸引力；有利于使全院上下形成统一的价值观和工作标准，达成共识，从而增强医院的凝聚力。　　

二、目标任务　　

实施医院品牌战略、加强医院文化内涵建设，目标就是要在我院逐步建立以下九大体系：　　

1、以“责任化”为中心的理念体系　　

要时刻牢记理念体系的意义在于：表达自我，引导对方。既要做到病人服务责任化，又要做到员工管理责任化，要逐渐把我院打造成一家“负责任”的医院。　　

2、以“功能化”为中心的标准体系　　

要摒弃“标语、口号式”的标签文化和纯粹的视觉文化，以“标准”为载体，切实解决医院工作中的实际问题，为患者提供人性化、专业化的诊疗服务。　　

3、以“职业人”为中心的文化体系　　

“职业人”就是当自己遇到了不公仍坚持工作，工作完成后再去找领导解决，反之则为“自然人”。新形势下，医院文化体系建设要以“三个一”为目标，即一个家庭（相互理解、相互支持），一个学校（人人学习、人人进步），一支军队（技术过硬、能战能胜）。　　

4、以“承诺制”为中心的服务体系　　

承诺制的实质就是让患者满意。要正确理解“以病人为中心”——以病人的“治疗