关于对医务人员不良执业行为的监督公告　　

为深化“以病人为中心”的服务理念，加强医患沟通，构建和谐的医患关系，强化职业道德的教育、督查，健全和完善监督约束机制，树立医务人员的责任感、荣誉感。按照市卫生局菏卫医发[2009]8号《关于印发菏泽市医务人员执业不良行为记录处罚制度的通知》的规定，下列行为为医务人员不良执业行为。　　

1、服务态度生硬，用语不规范，与病人或其家属发生争执，被投诉的。　　

2、不执行首科、首诊、首遇、首诉、首问负责制的。　　

3、违反医疗服务行为规范，造成不良影响的。　　

4、工作中办事拖拉、推诿，服务态度恶劣