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关于开展“礼貌收费,微笑服务”的通知

栏目:模板范例发布:2005-08-02浏览:2472下载146次收藏

关于开展“礼貌收费,微笑服务”
月活动,全面提升征收服务质量的通知

所属各站:
开展文明服务,创文明行业,树文明窗口是征费工作的目标之一,也是征费工作最基本的要求。经市处研究决定,从2005年7月1日至7月31日,在全处各站开展“礼貌收费,微笑服务”月活动,现将有关事项通知如下:
一、活动目的。通过开展此次活动,激发全体职工的工作主动性和积极性,增强职工责任感和服务意识,树立立足本职,服务征收,奉献社会的职业理想和信念,促使收费职工牢固树立“在服务中执法,在执法中服务”的思想,实现从强制性收费到服务性收费的征收观念的转变,为过往司乘人员提供快速、准确、文明、热情、安全、畅通的优质服务。
二、活动内容。收费岗亭是一个服务窗口,各站应根据实际情况在对过往车辆的服务上创自己的特色,开展一系列亲情服务活动,改进服务工作,使微笑服务、主动服务等更具人性化、个性化和温情化,要铭记“文明征收从心开始”的箴言,坚持“文明收费、热情服务、爱岗敬业、秉公办事”的行为规范。
(一)各站要继续开展以比文明礼貌、比优质服务、比纪律作风;学政治、学文化、学业务;看谁完成任务高,看谁遵守纪律好,看谁服务态度优为主要内容的“三比、三学、三看”活动,开展清票款、盖章、

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