电信公司2012年工作总结及2013年工作思路
 
2012年是公司大力发展移动业务，保存激增的关键年，同时也是市场竞争日趋激烈，业务发展极为艰巨的一年，我们在一年破底夯实、二年做大、三年崛起的总体目标下，坚持差异化发展策略和低成本高效运原则，坚持以市场为导向，客户为中心，效益为目标的经营理念，全体员工以“快速反应，只争朝夕”的工作作风开发市场、培育市场、发展市场，较好地完成了市公司下达的各项任务。回顾2012年以来的发展历程，我们主要做了以下几方面工作：
一、加快网优，精心维护，全面提升客户满意度
我们牢固树立“坚实的支撑保障就是实效经营”的理念，加快网络优化建设，从而进一步提升客户满意度。2012年线路工程建设任务重、施工难度大，特别是在多雨季节，要确保按时、按质、按量完成，但在公司的统一部署和安排下，做好了宽带提速和dsian下移建设的同时，并加快了c网基站土建和光缆建设工作。
1、先后完成了彩虹城，兴安花园，财富广场，中央公馆，经济适用等小区光、电缆工程，优化了公司宽带lan小区建设。同时还完成了岑港陈家、岑港黄家、九都移民区、商业大厦、西门陇、新篁蒋坑、葛源考坑、蔡家、里曹、上畈亭子畈等多处dslam下移设备开通，为用户提供了更好的服务；
2、先后开通了16个农村3g站点，有效的支撑了农村3g业务的发展，为了加大宽带业务的发展提高宽带用户的感知，提升宽带4m达标率指标， 2012年先后完成了岑港黄家、西门垅、商业大厦等共20余处dslam下移室外机柜点的安装与设备开通，完成了考坑、石桥、刘家、封山背、陈村湾、钱家、人民大道共十余处的光进铜退业务割接，较好的完成了全年的退铜任务。同时还完成了xx首个ftth小区财富广场的建设与开通工作，极大地满足了广大用户的通信需求。
3、完成龙门柯家、龙门鲁村、青板排楼、姚家建作4个机房新建，光、电缆工程13个，建设资金达50.1万元。
二、务实经营谋发展
（一）、以品牌经营为龙头，抓好业务发展。
2012年以来,我公司始终坚持以品牌为引领，以“天翼无线宽带”、“智能3g终端销售”、“烟草e通” 为业务发展主线，在做好固话保存同时，继续保持宽带领先地位，快速扩大移动市场规模，打造融合及差异化的全业务竞争优势。
1、巩固宽带业务优势。通过话音与非话业务的融合，加强套餐业务的发展，提升宽带业务发展质量，通过丰富宽带差异化应用，将号码邮箱、网络硬盘嵌入到e8/e9宽带融合套餐，大力推广老用户续包年、新装用户包2年，可享受宽带速率免费提4m的营销卖点，提升客户感知，增强客户粘性，稳定存量宽带用户，有效地促进了宽带业务的发展。
2、做大移动业务规模。我公司坚持融合经营和差异化营销发展策略，利用天翼3g手机随时随地上互联网的明显优势，通过与话音、宽带等产品的松散捆绑或紧密融合，利用行业信息化应用，大力发展“烟草e通”和e9-b等融合业务，取得了较好的效果，抢占3g业务发展先机，加快移动业务发展。
3、抓住行业信息化商机，紧盯政企大单突破，在天网工程合作项目启动初期政企客户部就一直把警务e通集团网纳入重点突破项目，充分调动资源，利用项目合作和集团网突破相结合，最终成功拿下公安系统警务e通集团网，发展天翼手机230部。
4、在农村业务转型方面，借助2011年百日冲刺的机会，鼓励各营业网点转变观念，自行购置终端销售，丰富手机款式。葛源、青板、新篁先后均实现了终端自购，短短的三个月期间，就实现销售终端200余部，利润近万元。在提高各营业网点人员工作积极性的同时，也极大的促进了业务发展。在2012年下半年农村大力推广3g业务，终端引领之时，及时引导，采购3g主流终端，减轻各点终端存货过多，资金压力过大问题，最大限度的规避风险。
(二)、以主题活动为主线，让业务发展持续开展。
1、借助行业信息化的推广，利用与烟草公司的合作，开展了“烟草e通”短程赛活动，在短短的20天内，快速的发展了移动用户219户，为下一步的业务的发展指明了方向。在工业园区抓住翼机通信息化应用作为重点突破，先后谈下诚大拉链、和丰铜业、雨洲集团等园区集团网，发展天翼手机100多部。
2、中、高考期间，通