2012年乡镇信访工作总结及2013年工作安排

信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。今年以来，我乡信访工作在乡党委、政府的正确领导下，在区信访局的指导下，认真贯彻落实区信访局及上级主管部门关于信访工作的部署要求，以“三个代表”重要思想为指导，按照以人为本，努力构建和谐社会的要求，进一步畅通信访渠道，以解决群众信访突出问题为核心，努力降低群体上访、重点上访人次，着力解决群众反映的重点、难点问题，积极维护社会稳定，取得了一定的成效。

一.2012年的工作开展情况

（1）.今年，由于我乡土楼村、姚皋村、xx村的三户群众因家庭的刑事案件，造成三户群众集中于全国两会期间7人次的进京上访，导致我乡今年被列为全市信访工作重点管理单位。到目前为止，仍然没有摆脱这个落后的局面。对此，我们深感忧虑。

（2）.2012年，我们信访办共接待各类信访900余人次。涉及工程建设类、民事纠纷类、土地纠纷类、经济纠纷类、征地纠纷类、涉法涉诉等多方面类型。经筛选立案31起，结案29起，对社会稳定起到了一定的作用。针对每一个信访矛盾的产生，我们都根据信访责任制，及时转交给包村乡领导，即包案责任人，安排专人及时处理，及时掌握信息，准确掌握动向，防止事态扩大，为党委、政府排忧解难，当好党委、政府的助手。

二.存在的隐患：

由于xx乡位于山南新区建设的前沿阵地，大建设的浓厚氛围也引发了不少与群众之间的利益矛盾，群众与集体之间的利益矛盾。这些矛盾的存在，导致我乡信访工作还存在一定的