增强服务效能的四项措施　　

一、严格着装，提升精神状态。　　

通过对外观形象的严格要求，起到约束、警醒的作用。　　

要求：统一着装，业务人员穿白衣，行政人员穿公装，挂牌上岗，使用文明用语。杜绝浓妆艳抹，奇装异服，懒散拖沓。　　

具体措施：①制订《服务规范》，对着装、服务用语、相关礼仪等详细规定。②制作各季公装一套。③制作一套吊带式胸卡，标清人员姓名、工作岗位、职务。　　

二、限时办结，定时巡访，提高工作效率。　　

在严格执行原有各项规章制度的基础上，实行限时办结与定时巡访制度。　　

（一）限时办结制度，适用于上级与下级、平级之间，适用于科室之间。　　

1、上级领导对下级安排工作时，可开具《限时办结单》，写清限定办结的工作内容、要求，与限定办结的期限，下级签字认同后，领取该单第二联，按照规定的期限开展工作。如