2012年行政服务中心工作总结

　 2012年，区行政服务中心在区委、区政府的正确领导下，在市行政服务中心的具体指导下，以中国特色社会主义理论体系为指导，以科学发展为主题，围绕区委区政府中心任务，以依法行政、转变作风、规范服务、提高效能为主导，逐步建立了相对规范的便民服务机制、标准的管理机制、科学的发展机制。
　　通过全体工作人员的共同努力，截止目前为止，网上办结录入件9585件 。各窗口办结11628件，收费1.3亿余元，办结率100%。现将今年以来的工作向各位领导及同仁汇报交流如下：

　　一、加强文化建设，提升中心软实力。

　　（一） 加强学习教育。利用季度学习培训制度，组织学习“创业创新创优、争先领先率先”的新时期的精神，在工作学习中继承发扬“融古铸今”的精神和“抓主动、善协调、勇担当、行必果”的作风。坚持用社会主义荣辱观引领社会风尚，每季度组织开展了一次学习全区百佳文明市民标兵和示范红旗窗口等活动。组织全体党员和窗口负责人学习领会省、市、区党代会决策部署和区机关效能建设动员部署要求。积极参与市行政服务中心系统，取得了较好的成绩。

　　（二）强化表率作用。以创先争优统揽中心工作，引导广大党员和全体人员全力以赴争科学发展之先、同心同德创社会和谐之优。积极义务献血，开展志愿者服务，开展“争创群众满意窗口单位”活动，规范窗口办公秩序，修订管理考核办法。支部组织健全，活动经常，成为推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的坚强战斗堡垒。

　　（三）抓好反腐倡廉。落实好每季开展一次党性党风党纪教育制度，全面推进廉洁文化示范点建设，努力营造崇尚廉洁的良好氛围。着力纠正损害群众利益的不正之风，切实维护人民群众的合法权益。加大力度治庸、治懒、治散，全面推进机关作风效能建设，以更高的标准、更严的要求，推动全体工作人员争做服务群众的表率、提升效率的表率、树立形象的表率。

　　二、整合服务资源，打造优质政务平台

　　（一）、构建三级服务网络，延伸服务边界

　　中心在完善区本级政务服务平台的同时，进一步将服务网络向乡镇街道和社区村居延伸。我区所有乡镇、街道都建立了乡街便民服务中心，城区全有居委地都设立了便民服务室，同时在村委会大力推广服务代办制，初步建立起了区、乡街、居三级联动的便民服务体系。